不推薦訂Airbnb - 東京

不推薦訂Airbnb

版友好:

本篇是勸版友們，不要訂Airbnb

以下是我訂Airbnb遇到問題，跟處理的過程

當時沒有搜Airbnb相關資訊跟訂房問題，是我的一大疏失+活該

雖然我還是有找到跨年房間住

但是還是想發這篇勸世文+處理細節，勸告大家!!!

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過程:


我要訂的房間日期是12/30-1/2，東京

7月開始搜尋時，晴天霹靂!!!我實在是太晚訂了!!!

BOOKING跟AGODA只剩天價房跟膠囊

我無法住膠囊，太淺眠了...

第一次訂Airbnb，以往出國都用BOOKING訂旅館住

我在7/9，在Airbnb網站，訂了在澀谷12/30-1/2的跨年房間

刷卡付全額，所以我就放著直到10/5，我打開整理日本行程

發現房東狂取消訂房，但是沒有取消到我的

並且，這間的房源已搜不到，下架了，驚覺有異

我留言問房東「這房間還有要出租嗎?沒有的話請幫我取消」

房東三天沒回應，覺得我必須要再找替代房間

不然可能要讓我跨年露宿東京街頭...

這房間的規定是，除非房東自己退我的預訂，我自己退要扣50%

所以我在AGODA搜到柳橋飯店，以跨年價格來說還能接受!!

保險起見搜了相關心得，決定就先訂，當作被取消替代方案(12/29扣款)
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我私訊Airbnb的FB說訂房代號跟問題，很快客服就打來

要求先對我的資料(姓名.電話.生日.信用卡後四碼)

我已告知客服，房東已經下架房源，很有問題，要客服聯繫處理

客服卻告知以下訊息

「因為你還沒入住時間48小時被取消
他們不能隨便打擾房東
若是我寫的信，房東一個月都沒有回應
他們才會介入處理」

其實意思根本就是
「房間被取消算你雖，我們會退款給你
其他衍伸後續，算你倒楣!!!」
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沒錯，所以我等了一個月!!!!!!!!!!!

今天11我終於挨過一個月...

這次又私訊Airbnb的FB說訂房代號跟問題，卻發現

Airbnb現在沒有FB客服了，只能打電話聯繫

這次因為我的確一個月前留言給房東，房東沒回應

客服說會幫我處理，晚點會聯繫我

後來接到另外一個客服打來告知

「此房東已跟日本官方表明，不想再出租此房間」的答案

客服告知會全額退款到信用卡，需要7-10天作業

既然早就告知官方不想再出租，房源也取消，為何不把其他的訂單也退訂?

我還算幸運，在出國前三個月點訂單發現!!!

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結論:

(1)Airbnb並沒有便宜到哪，跨年的房間5個月前訂，就很難訂了，要更早

(2)Airbnb被取消訂單，真的都只能算是我們活該，跟自認倒楣，責任自負

(3)不要用你認為的幸運，去賭你美好的日本遊


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