使用第三方訂房網站相關研究(抽商品卡) - 彰化

感謝FallRed 組長同意刊登！

(代po) 這是一份學術性的研究問卷~問卷填寫的内容，絕對保密不對外公開，
請您放心填寫 !

問卷名稱：消費者使用第三方訂房網站遭遇到服務失誤與接受服務補救之研究

研究目的：探討消費者使用第三方訂房網站,所遭遇到服務失誤與接受服務補救
的實證調查研究

填答條件：

1.凡有使用過以下第三方訂房網站 (例如:ezTravel易遊網、ezfly易飛網、Expedia、
Agoda、Booking.com、 Hotels.com、Airbnb...等)

2.及有遭遇到服務失誤的問題 (例如：線上所預定房型與實際房型不符、線上訂房到現場
沒有紀錄、客服人員服務不佳 、無故被取消訂單.....等問題)

3.而且您向該網站投訴後，第三方訂房網站有給予您補償措施 (例如：折扣、優惠券、房
間升級或主動來電關心)的經驗

符合以上三項者，請您幫忙填寫問卷，感謝您!

研究單位：彰化師範大學資訊管理學系
研究者姓名：陳逸珊
聯絡人姓名：陳逸珊
問卷連結：https://forms.gle/47ncAgAPWbP9aRof9
聯絡方式：[email protected]

回饋獎品： 將從有效問卷中抽出20名幸運者獲得7-11百元商品卡，若您有意願參加此抽
獎活動， 請務必在問卷中留下
您的e-mail，以利中獎通知!

問卷截止時間：有效問卷達300份或預計截止日4/31(將依照實際蒐集情況而定)

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