旅遊 FAQ

受到天氣影響的住宿可否退費？

Irma#北海道

這個月初去的北海道，10/3那天受到北海道境內低氣壓影響， 那天的住宿飯店是層雲峽朝陽 洞爺到札幌的列車大誤點四個小時，抵達札幌後又發現札幌到旭川的列車也是誤點， 原本詢問車站人員的答案是誤點一個小時多，後來再問，在延後一個小時， 等到第三次詢問的時候，列車直接取消了，才臨時趕搭客運大巴的方式前往旭川。 從一早我就開始打電話，問說他們的免費接駁車是否有取消及其他備案？ 想說如果沒有就搭乘道北巴士吧。過程中實在也是溝通不良，對方英文不太行 找中文人員又是找半天都找不到。 最後我到旭川的時候才發現沒有巴士了，最後一班車十幾分鐘前開走了 這時候才連絡上飯店的中文人員，他要我搭乘計程車到層雲峽， 我先問了出租車司機價格要15000日幣，幾乎是當晚住宿費的2/3了， 也就決定改成在旭川站前另找飯店了。 我想詢問的是，這種行程受到天氣影響，以至於沒有順利抵達飯店的，是否可以退費？ 我寫信給代訂網站一路東瀛，他居然說我沒有跟飯店通知，並且以其他人也順利抵達 飯店為理由而拒絕退費。這樣是否有其他解？ p.s 旅行不便險就別提了，知道要辦，工作一忙忘了，然後第一次出國就遇上這種事 我想只能說自己運氣太好了… –

網友回覆 19

  1. Elvira

    你的問題

  2. Carolina Franco

    沒解

  3. Victoria

    認賠

  4. Mary

    這情形應該連不便險也賠不了吧?

  5. Kama

    這沒法賠吧!!本來就是自己想要辦法到,又不是飯店害你延

  6. Annie

    你的問題。這種不管是國內外都不賠不退的，對飯店來說就是NO SHOW

  7. Rachel

    每家飯店標準不一樣吧 我是10/8去 剛好彩雲發威北海道鐵路都停駛 機票本來是EVA 函館進千歲出 被搞成

  8. Rachel

    千歲進出 然後當天函館飯店就到達不了有透過電話聯繫 說明因為颱風關係 鐵路都停駛到達不了

  9. Cara

    飯店也接受了 並且不收費用以及罰金算是不幸中的大幸

  10. Jake

    洞爺拚到旭川也很努力了...XD

  11. Annie

    除非當地交通全部癱瘓無法抵達，否則這是你個人問題。

  12. Rachel

    日本發佈警報是給學生用的 成年人一樣得上班

  13. Annie

    只有鐵路誤點不代表道路中斷，為什麼飯店要幫你承擔?

  14. Michael

    你應該當天打電話給飯店說明原委，通常他們會通融，但你搞到no show，就真的變成你的問題

  15. Elizabeth

    上次被蘇迪勒滯留在台灣時,前ㄧ天打電話給飯店（大塚東橫inn) 當晚的住宿金額完全沒收

  16. Yuri

    日本警報就是提醒作用，跟能不能退費是兩回事你上面的邏輯也不通，台灣有警報可退是台灣的做法，日本也

  17. Joseph

    有警報so what?，制度和效力完全不同是要怎麼類推?

  18. Daph Bay

    只能說你衰在溝通不良，沒讓飯店事先認知你真的到不了而願

  19. Barb Cronin

    意退費，no show後要退一般來講是不可能 (除非飯店佛心)光其它房客有順利抵達這點就真的能打死你無誤了

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