吉卜力美術館 - 旅遊

請問一下

我早上在英文版介面已經購買吉卜力的門票,
系統也有發成功購買的信到我信箱,
但是核對要換二維條碼時一直出現錯誤,

The email address, telephone number or password is incorrect.

不知道是我哪個欄位填錯,
請問有辦法核對其他資料換取這些資訊嗎?

謝謝

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