定房網APP和飯店的溝通管道 - 旅館

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Agoda Booking.com hotel.com Expedia...
Airbnb..攜程......自在客..Waka...去哪兒(已被併購)、馬蜂窩,阿里旅行....


以上都要專用後台給飯店使用,有的會追加簡訊 信件提醒

Agoda Booking.com ...歐美系列,訂房叫

直訂單,就是飯店開房,不用確認,消費者直接訂就有。那遇到你跑到飯店結果說沒有房
,那99.999%機率是飯店本身控方出了問題,因為飯店不會只有跟一個平台合作,所以沒
有精準控房,就會出現overbooking 的問題,那賠償政策,就列在平台的條款裡面。

另一種叫做詢問單,大陸網站還有Airbnb 就是這兩種並行,防止飯店管理人員出現控方
錯誤,平台會先預授權客人信用卡或是預收費,
如果沒有房,會取消預授權或是退款給消費者


如果飯店跟你說沒房,那一定是他搞不清楚狀況或是自己控房出問題



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All Comments

Enid avatarEnid2016-04-08
感覺都怪在飯店XD但是有時候是訂房網出狀況欸
Harry avatarHarry2016-04-13
機率等於零
Tracy avatarTracy2016-04-13
才怪XD 我自己做飯店櫃檯跟訂房常遇到漏單好嗎
Poppy avatarPoppy2016-04-14
那是妳們傳真機出問題,後台不可能出問題
Cara avatarCara2016-04-17
請問您是後台控房嗎?
Ivy avatarIvy2016-04-21
以booking 一天80萬筆訂單,後台不可靠
那他們開的下去嗎?
Jake avatarJake2016-04-25
我之前遇過SLH訂單出錯,結果是飯店值班人員不會用S
LH的系統....
Puput avatarPuput2016-04-29
很多飯店也不會隨便讓前台去後台控房
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-04-30
預訂平台,如果敢提供後台,代表系統絕對可靠
Elvira avatarElvira2016-05-05
還有一種就是大型飯店自己買軟體,跟各大平台
Todd Johnson avatarTodd Johnson2016-05-08
的後台共享資料庫。自動開關房,那出問題,也是那
個軟體有問題
Blanche avatarBlanche2016-05-13
不好意思,a、b、e、h我都接過漏單、不是印表機的
問題,而是當時候這些訂房中心系統要更動還是要更新
有些訂單有漏掉,我之前就做訂房還做控房。現在不
知道怎麼樣,但是系統不可能永遠都能100%沒問題,真
的不要把話講那麼滿
Liam avatarLiam2016-05-13
請問所謂的專用後台 是一個特別的軟體平台嗎?
Regina avatarRegina2016-05-14
如果有訂單進來 或是房間的客滿程度都可以馬上顯示?
George avatarGeorge2016-05-14
moola他會有個平台,也就是agoda後台(例如),你可
以看到在agoda上面的銷售資料跟房間數,還有競爭對
手的比較
Tom avatarTom2016-05-14
喔喔 (^__^) 可是如何知道對手的銷售情況啊?
Emily avatarEmily2016-05-14
其實也就是每天你跟你競爭對手的賣出比例競爭,譬如
我今天100%,對方66%,代表我今天的房間在這賣三間
,對方賣兩間
Skylar Davis avatarSkylar Davis2016-05-14
那我遇過進去直接問櫃台說沒房,然後馬上用agoda訂
,請那個人馬上確認就有房,這誰的問題?超貴的經
Erin avatarErin2016-05-17
這就是飯店問題,不想賣櫃檯價,網路價成本比較高
Ula avatarUla2016-05-18
還有朋友遇過 關房後被OTA打開..共資系的OTA