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我打通酷航的客服電話了 - 旅遊

David avatarDavid · 2020-02-21

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這邊是打了兩天打了超過一小時還不給改票的人。

好不容易通了之後說要改航班，不斷堅稱說只有去過中國或14天內有接觸病患才可以改行程
。
我表達有收到信件及網路上大家不少人變更成功也不行。
因為當初有使用優惠券，所以也卡在自行無法變更成功。

有鑑於此次的經驗，以後買酷航可能要再謹慎考慮一下。

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All Comments

Edwina avatarEdwina2020-02-21
台灣客服服務很差 什麼事都無法處理 只會推說要請直接mail
跟總部反應
Ina avatarIna2020-02-22
忘記說，官方提供的mail和臉書都有留言。也是沒有回應
。
唯一有回的是退票專用Mail，然後和我說他們只負責退票
https://i.imgur.com/DD0TwXv.png
Oliver avatarOliver2020-02-24
https://i.imgur.com/nZlObWz.png 1/30寄信去想退or改2
/19 17點的機票，結果2/19 01點回信說不能退ㄛ改要收費
^^
Emma avatarEmma2020-02-25
BTW電話從來沒打通過
Thomas avatarThomas2020-02-27
買廉航還要普通航空的服務
Victoria avatarVictoria2020-02-29
所以廉航就可以任意讓旅客傳染給從業人員嗎?第一次聽到
Mary avatarMary2020-03-01
我也有收到免手續費退票及退代金的mail
官網直接就可以更改了吧？不用手續費啊
你寄去退票客服他要怎麼幫妳？
Donna avatarDonna2020-03-03
台灣的客服電話根本沒人接，半夜三點打半小時也一樣，懷疑
是故意不接
Daniel avatarDaniel2020-03-06
不是直接網上改就好了嗎？
Tom avatarTom2020-03-06
按照信件意思，連出發目的地都要改要致電客服改，但台灣客
服完全打不通啊
Olga avatarOlga2020-03-08
如果只是要延後出發時間，直接上網到管理行程就可以修
改了
Puput avatarPuput2020-03-12
欸，因為就是想改行程啊 QQ
Eden avatarEden2020-03-16
沒有喔，當初如果有另外使用優惠代碼會一直卡住不給過
喔。
可以參考上一篇的慘狀。
我照著成功的大大操作還是卡在一個奇怪的地方不給過
https://i.imgur.com/VUSn2S6.jpg
Sarah avatarSarah2020-03-18
另外，我沒有要求普通航空的服務啊。
網頁程式寫好是基本吧？
客服和信件寫的要一致也是基本吧？
Agnes avatarAgnes2020-03-22
去看看2/20另一篇文,我早上解套這問題了,供參考喔!
Hardy avatarHardy2020-03-24
@ariel2590 謝謝，我有成功到信用卡結帳畫面。
但是不知道為什麼就不給過。晚點再試試看
Susan avatarSusan2020-03-28
新時間到結帳頁面前,所有資料都填的跟原訂單一模一樣呢
Wallis avatarWallis2020-03-30
有空試試看,我是原訂單跟新訂單姓名選位行李等完全沒變
Lauren avatarLauren2020-04-03
完成了，已分享再前一篇文章，請參考看看
Jack avatarJack2020-04-08
請問酷航回程有加買30KG行李，改期後訂單又一筆
30kg行李費是正常的嗎？