捷星退款問題 - 旅遊

※ 引述《eric18 (不成材艾瑞克)》之銘言：
: https://i.imgur.com/1EIcLAQ.jpg
: 我猜有可能是因為這個公告
: 大致來說就是捷星亞洲已經宣布
: 要停止3/23~4/15的所有航班
: 並且將退款條件寫死，一律代金券
: 附帶一提這是官網調成(日本，英語)模式就能看到的

今天剛幫朋友處理完退款
大致流程如下

聯絡中文客服

↓

被拒絕，貼公告給他們看
https://tinyurl.com/rw7tvww

↓

客服的回應
https://i.imgur.com/zGAfZMY.png

↓

接著按照指示聯絡澳洲客服

對話有點鬼打牆所以口頭簡單敘述

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客服：你的票根據我們的規章只能退代金卷

我　：你的信和公告都說我們可以選擇退現金

客服：你的票根據我們的規章只能退代金卷

我　：你的信就說可以退現金了

客服：你的票根據我們的規章只能退代金卷

我 ：我不要代金卷，你們發來的信說我可以拿現金的，票又不是我取消的

客服：你的票根據我們的規章只能退代金卷

( 就這樣大概鬼打牆15分鐘 ）


我 ：請你回答我為什麼你們給出的回答和你們的信以及公告不同

客服：你手上有信方便提供嗎？

我 ：有，但不是以英文寄送的

客服：了解，請稍等


(10分鐘後)

客服：我已獲得權限處理您的退款，請等待2週至1個月後確認您的帳戶。

https://i.imgur.com/1q8bqBR.png

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雖然還要等退款確定入帳才能安心，不過應該暫時是解決了

簡單來說就是跟他盧，然後抓著他說回答和公告內容不一樣

不過真的要搞到罵人才肯退款也是.......

還好我從來不買這家，以後也不會買




結論：

還能退，已經放棄退款的版友們，不要放棄希望

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