新安東京平安福旅綜險客服 - 旅遊

原本的航班是亞航四月桃園飛沖繩，今天看到亞航直接整條航線停飛到五月底，所以在新
安官網上留言後，客服直接致電給我
（先聲明機票幾個月前就買了，就算航班不取消四月我也不敢去...）

客服表示因為是停飛兩個月，代表延誤超過6小時了，可以選擇定額或是實支實付理賠（
這部分和其他鄉民詢問結果不同，不知道是否內部開會後有進一步決定）

兩年內繼續原行程，必須相同航空公司、相同旅遊天數，下次旅程也要再保新安，但是原
行程和新行程中間不用延長保期

定額的話就是賠償來回6000*2=12000元

實支實付上限3萬，客服是說賠償機票和住宿的差額，膳食部分不理賠（因為取消航班時
人不在國外）
但是保險條款中有寫到"必要且合理“的衍生費用，衍生以下問題：
1.如果要實支實付，機票艙等理論上要相同?
2.合理的住宿金額是多少?
除此之外因為我四月的行程不敢先訂住宿，但是客服表示是理賠原行程住宿跟新行程住宿
之間的差額，那我應該去預訂原行程的住宿嗎?

以上問題客服還沒有解答，希望有其他鄉民分享詢問客服的結果或是出險經驗!謝謝

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