旅行社手續費疑問 - 櫻花

版上各位前輩好，
不好意思，由於自己沒有使用旅行社代買機票的經驗，這次恰好去年買今年櫻花季機票時
，比價了一下發現（易O網）比起虎航官網便宜了一些，當下當然選便宜的。

不幸的是這次遇到疫情嚴重，
感謝虎航終於因應三級取消、退票航班，
前陣子因為易O網客服專人請假了一段時間（所以都沒有聯繫上）
昨晚已經先填了阿虎的退票表單。

今天終於致電成功易O網的專人客服，
她表示我的航班符合取消資格（我羽田進成田出、成田也確定恰好日期閃過）

結果客服跟我說
因為幫我申請退票所以要扣手續費一段300元，來回600元。

當下聽完很震驚，我問說您們有規定嗎？這樣是合理的嗎？還是這個手續費是有公告我不
知情呢？

客服跟我說因為疫情關係臨時也沒有公告，但很合理因為他們是中間商花了很多時間確認
處理等等。

我就說好吧那我知道了...再麻煩申請退票了。

但還是想跟告位前輩請教一下，通常透過旅行社，儘管班機取消也需乘客負擔手續費嗎？
通常的價格會是多少呢？（因為我真的沒在易O網官網上看到這個金額的手續費）

還是很感謝了！
希望台灣疫情能夠儘快穩定下來！加油！

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