日月潭雲品（內含抱怨） - 旅館

說內含抱怨其實就是想要抱怨

先講結論：雲品還是有好的地方，但要我在花錢去住就不可能了

會打這篇文章是因為我在2017年9月入住雲品後

很絕望的覺得我再也不要花自己的錢去住台灣除了老爺以外的五星級旅館

（再上一間住的是君品,雖然也有地方雷到我但是用信用卡優惠ＣＰ值是夠的）

結果今年入住台南香格里拉以及麗禧一日遊後才發現不是台灣五星級飯店的問題

是我剛好連續踩兩個雷被炸得灰頭土臉

然後我要開始抱怨了

以下缺點都是雞毛蒜皮的小事

但我覺得不該發生在一晚要價一萬多元的飯店

缺點：

1.我們有預定高鐵接駁，下車後會有專人帶進房間

那天帶我們的是個小妹妹，她非常緊張，我也被影響到跟著很緊張

跟她說了我們有預定明天早上雲月舫的早餐，她說會再幫我們確認

....接著跟我們說明天自助早餐幾點開始

反正稿一定要背完就對了

新人會緊張我知道，但是這個感覺就是沒有訓練完就放出來的啊...

2.一進房就發現電視壞掉

打電話告知後，服務人員帶著兩個水電工進來我們房間修了快半小時

所以我們難得出來度假的半小時就浪費在看水電工修電視上了


如果當下服務人員有跟我們說我們可以先出去散步會好很多

但是服務人員就也只呆呆地站在那邊半小時

3.晚餐

可能我沒住過多少五星飯店

但是吃個晚餐要排隊20分鐘入場的我真的是第一次碰到

桌距又超級小，隔壁說什麼話都聽得一清二楚

所以我跟老公除了「這個很好吃、那個很難吃別拿」的話題外，根本不想說其他事情

最後隔壁發生很糗的事情

他們拿完甜點後回來發現他們的餐具全部都收走了

我是覺得滿扯的

4.雲月舫早餐

餐點不怎樣，但是風景真的超美！

啊不對我要抱怨的

外場服務人員當天只有一位，她有點忙不過來

要續加的果汁問了三次才記得來加

咖啡端上桌後服務生介紹到一半突然說誒顏色怪怪的，又端回去

所以出餐前都沒在檢查就對了唉



以上就是全部的抱怨

雲品的硬體很棒、房間很大很漂亮、晚餐很好吃、雲月舫超美、游泳池很乾淨

房內的飲料水果餅乾咖啡給的很大方


但是細節真的亂糟糟，服務人員訓練不足，不太會隨機應變

我是發生事情會說「唉算了隨便啦」的那種人

但昨天發現我對台灣星級旅館的標準被雲品拉得非常低

版上的雲品文章又幾乎是正面的（我也是看了很多遊記才決定入住雲品）

總之如果對服務品質跟細節無所謂的人，雲品真的很新很漂亮飯也很好吃

但如果跟我一樣度假時注重服務大於硬體的人

雲品的服務品質不值得那個價錢


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