縣市、泉區：臺北市
溫泉提供業者：日月農莊
抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：
衛生及服務
事發過程：
今日一家人去日月農莊，想要用餐泡湯，沒想到用餐時有許多隻類似胡蜂飛舞，
原先不以為意，沒想到我爸爸要舀湯時就被胡蜂螫到，後來趕緊找店家處理，
店家卻僅拿出冰塊，說冰敷就好，還說剛才也有個客人在停車場也被螫到，
後來我發現有針停留在手上，請店家找夾子等工具，沒想到店家卻拿出來拔豬毛的，
後來我網路搜尋知道氨水會有幫助，請問店家有無氨水，店家還是回答沒有，
在我反應的過程中，胡蜂還是不斷的在飛舞，並有家人聽到說泡湯區也有胡蜂，
這讓我們不願意在此泡湯，畢竟小朋友看到阿公被盯，已經很害怕了。
後來結帳時我希望店家能從用餐費2760元中扣除泡湯券的費用（750元）
（店家原規定用餐滿500元，送泡湯券150元一張），然而店家卻很堅持只願意打九折，
基於不想再跟店家爭執花時間的情形下，我無奈的接受他的條件，
所以後來結算是2470元，並贈送四張溫泉券，我覺得重點不在於錢，所以我一出門口
就將四張券送給有緣人了。
其實我在乎的不是錢，而是店家的處理態度，店家看我一直在跟他理論，
確實有道歉了一兩次，然而我覺得他搞錯重點了，受傷的是我爸，他們卻沒有跟他道歉，
而之前第一個被盯的客人，也是在我爸被叮咬事件後店家才想到要趕快送冰塊給他，
至於胡蜂，店家是說有用煙去燻了，成效如何，就有待日後的客人才會知道了。
--
All Comments