樂天免稅商品未取貨需退貨 - 旅遊

各位好
6月11號從韓國回來
當日因時間不夠加上跑錯領貨點
服務人員告知無法幫我從另一邊拿貨來，只好忍痛放棄
回國隔天立刻寫信給客服要求退貨
但到今日客服一封信都沒有回我 ......
怕漏信已寄了4次

爬文有看到的是客服可能回覆慢點但都有回信會刷退或者後續處理
但我 Q_Q
客服信箱應該就是樂天網頁最下方客服電話旁的那個吧?
真不知道該怎辦
請問有人有相關經驗嗎??

謝謝~

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