樂天線上免稅已付款但查無訂單 - 旅遊

買了樂天線上免稅店的蘭蔻小黑瓶美顏活膚組+蝸牛霜
付款成功也收到銀行簡訊、刷卡mail後
樂天線上免稅app卻出現蘭蔻小黑瓶組可能無法在出境時間內補貨的畫面
然後也沒有訂單資料
現金積分都完好無缺沒被扣到
可是都已經刷卡成功了
請問這樣是會被白收錢但卻無法取貨的狀態嗎？
謝謝

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