樂桃退款問題 - 旅遊

我是9/4樂桃飛大阪的航班
由於當時颱風的關係
已經申請了退款
但官網上面寫會一週內收到匯款的通知信，
但目前為止我仍未收到
打去客服也一直忙線中，
當初是用信用卡付款的方式
戶口也未收到退款

請問有人也是因為當時燕子颱風
已經收到或還沒收到退款的嗎～？

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