求助 超過免費取消旅館的期限 - 旅遊

大家好

因為我預計2/21~24到日本東京旅遊，

之前(約一個多月前)在HOTELS.COM訂房，因為行程未定，所以先訂了兩間旅館



行程計畫好後，我從當初HOTELS.COM寄的EMAIL確認信函之取消了其中一間

但是因為我的大意，我忘記我當初在HOTELS.COM訂了兩間房，

所以其中一間沒有在免費取消期限內取消訂房



於是我昨天(2/18)下午收到一封行前提醒

我才發現原來我有一間房間未退，已經過了免費取消期限(2/17 18:00前取消免費)

因為這間旅館我訂了2/21~2/24三晚，3人住宿，

若過了免費取消飯店將可以由我的信用卡扣款收費約NT.11100




我立刻打電話給HOTELS.COM客服尋求解決之道，

客服員要我自己寫信給旅館看可不可以不要從我的信用卡扣款

因為我不會日文，所以我昨天用英文寫了一封信給旅館，一直到現在旅館都未回覆我

我剛剛再打電話給HOTELS.COM的客服求助，客服員說因我已在網路上取消訂房，

但超過免費取消期限，且是我自己忘記要在2/17前取消訂房，

所以他們無法幫助我和旅館取得聯繫了。

客服說我的選擇就是等旅館回覆我的EMAIL，但是不確定旅館會不會回覆

第二個就是我自己打國際電話給旅館溝通。


EMAIL我剛剛再次寄出，等等要打電話到旅館

但是我不會日文，英文對話溝通好像也沒有很好，因此想請問各位版友，

在國際電話中和旅館溝通時，

有甚麼需要注意的地方可以讓旅館同意不從信用卡扣款的機率較高呢??


不好意思麻煩大家，這是我自己粗心犯的錯，

但我真的蠻焦慮的，所以想上板問問大家的意見

謝謝大家


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