九月底的時候第一次規劃沖繩旅遊
之前在東京有租過Toyota rent的經驗
訂車前看到其他某一社團裡大推OTS
便毫不猶豫的訂了OTS
後來才發現
原來，那個社團中是不能說OTS的壞話
我總共訂了2台車(共7大2小)分兩筆單下單
9/15 10：30 DFS取車
9/18 10：30 DFS還車
在出發前一週
其中一筆單收到了更改營業所取車通知
因預約DFS的人數太多了
是否能改到泊營業所取車
但會提供一台計程車載我們到泊站
所以我就去電客服詢問
我們一共有兩台車，是否能一同更改
客服說可以更改，但還是只能派一台計程車
且計程車只能載駕駛過去
乘客請在飯店等
好，這我們也接受了，最後兩個駕駛過去
我們大約10：20到泊營業所抽號碼牌
但是等到快11點才幫我們辦理
辦理的日本職員從頭到尾也都沒說話
打完租車資料後還把筆用丟的要我簽名
目前時間大約11：10了
但上面的還車時間依舊是原本的10：30
(因租車24小時為一天)
然後我現場跟他反應現在已經11：10
還車時間是否應該要往後延
我就聽到職員很不耐煩的嘆一口氣
才在訂單上劃掉改過新時間
後來的訂單完成後又要走10分鐘取車
到達後又等了10分鐘等前面的取車完
拖一拖大約11：40才從營業所離開
對比之前在東京Toyota rent經驗
10點一到，職員就把車準備好
只要大約10分鐘手續辦好就能離開了
到底是OTS是這樣
還是沖繩的租車大家都是一樣呢？
另外，我覺得應該能開放一個專用櫃檯
給自願從其他營業所更改過來的顧客
這樣可以加快取車時間
結論是說下次絕對不會選OTS了
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Sent from JPTT on my Samsung SM-N960F.
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