縣市、泉區：新北市 烏來
溫泉提供業者：烏來山水妍
抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務
事發過程：
剛剛才從山水妍退房回來
覺得服務真差
我們是坐公車到烏來
打電話問飯店人員要如何走到飯店
她說要爬兩段上山的樓梯(還頗陡)而且大概要走20幾分鐘
當天帶著行李又下雨，走20幾分鐘的山路感覺有點危險
我們就問飯店人員可不可以來接我們
她說：你確定嗎？只有一次免費的機會喔，現在用掉了之後就要收錢。
聽了覺得有點不開心，我們是要去消費的客人
你明知道要走那麼久的山路還滿口錢錢錢的
然後開車來載我們的小姐臉也很臭
山路又下雨天開車開超快，可怕死了
不知道她在趕什麼，好像被派來很不情願的樣子
房間是唯一滿意的地方
浴室很大，溫泉倒還好，普普通通沒什麼感覺
泉質很清，一度還以為只是一般熱水...
早餐一看就感覺是應付客人的那種
四樣菜（有的還冷掉），一鍋粥，四種配粥的醬瓜肉鬆那些，吐司
柳橙汁跟豆漿（豆漿機是空的 也沒有人要補的意思），咖啡機兩台
就這樣而已
隔天下山還是下雨
只好請飯店人員載我們下山
開車不到10分鐘的路程
昨天跟我們說一趟來回NT$150
結果我們隔天搭單程變成NT$80
開車的小姐還是同一個，還是一樣臭臉，還是一樣下雨天開很快
總之是一家不會再去的飯店
也不會推薦別人去。
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