瑞士急診費用 - 瑞士

想請問
6月初和朋友到瑞士玩
剛好星期日，
遇到朋友身體不舒服
所以到伯恩醫院(Inselspital)掛急診

以我在櫃檯聽到的理解是
先壓500歐，
2個星期後醫藥費收據才會寄給我們
給我們的收據上面用翻譯軟體看也是押金(Einzahlen)
但是我們到現在都還沒收到請款收據

另外櫃檯給我們一張費用明細表
單次看診500歐
檢查另計
我朋友有做血／尿液檢查
依費用明細表
應該會再請款才是
不過我在和醫生聊的時候，
醫生有說他認為不會再額外收費
甚至會退費，但他不清楚

我這個星期一、五都寫信給醫院問明細
但都沒被回覆
由於急著請保險
想請問板上是否有人有經驗
是否是我誤會
大概流程是什麼？收據會多久出來？

謝謝

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