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用booking.com訂房問題 - 歐洲旅遊

Gary avatarGary · 2019-10-21

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各位好，抱歉手機發文格式傷眼請包涵。
我禮拜天用booking.com訂了一家評價有9的布拉格青年旅館，
隔天被booking.com通知我的信用卡invalid要更新信用卡資料，
我沒想很多就更新另一張卡的資訊了，
但沒多久我注意到旅館來信，說自今年9月14日起歐盟新法上路，他們無法再自己charge房費，所以發了另一個連結要我點入付款。
我查了網路沒注意到類似分享，不知道各位前輩是否有相關經驗，我怕被詐騙也怕到當地沒得住呀...
先謝謝各位了

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All Comments

William avatarWilliam2019-10-23
詐騙吧，搜尋新聞看看，記得是上星期左右的新聞了
Lily avatarLily2019-10-26
不過他是透過booking.com傳訊息跟信給我說他們無法自己扣
款，而不是打電話說我被重複扣款，跟新聞又有一點不同
Faithe avatarFaithe2019-10-29
發了另一個連結要用戶點入付款，新聞也有說這個唷...
Heather avatarHeather2019-10-31
或是電話跟客服確認看看吧~~保險一點！
Oscar avatarOscar2019-11-01
天啊我沒注意到這個，我剛先寫信跟旅館的官網確認我的訂房
情形，待會來寫信給客服(現在在比利時打電話不太方便)
Joe avatarJoe2019-11-03
如果是假訊息的話我再趕快上來回報，避免大家也遇到一樣情
形
Blanche avatarBlanche2019-11-06
我一開始覺得很真是因為我的信用卡授權被invalid耶
Ina avatarIna2019-11-10
如果是我就直接改訂別間
Audriana avatarAudriana2019-11-14
改訂別家+1 不用為了幾千冒險
Selena avatarSelena2019-11-15
Booking從來不會這樣改，要嘛一開始就讓你無法訂成功，
不會叫你先付
Lucy avatarLucy2019-11-15
booking不是都到付嗎？
William avatarWilliam2019-11-19
飯店官網客服回覆這是歐盟新規定，堅持要2天內付款不然取
消預訂，因為我是定不可取消退款的方案，我來問問booking
的客服這樣訂單到底要怎麼處理，會不會被扣款好了@@
Andy avatarAndy2019-11-22
你如果不想訂了 你打去跟booking.com跟他說你怕信用卡被盜
Puput avatarPuput2019-11-25
的方式請他免費取消 他那不可取消基本上旅館同意還是可以
取消 據我所知booking.com是不處理金流的
Megan avatarMegan2019-11-28
除非他send給你的連結 你有辦法確定真的來自飯店官方 不然
不要刷 現在很多釣魚網站domain就算看起來 其實也是用別的
Hedwig avatarHedwig2019-12-02
萬國碼之類弄出來的..
Hedda avatarHedda2019-12-07
試著取消看看 有些雖然寫不可取消 可是如果店家願意答應的
話都還是可以取消成功也不會被扣錢
Joe avatarJoe2019-12-10
我前幾天剛被比利時的青旅預刷了一部分的訂金，歐盟真
的有新規定嗎@@ 建議你直接跟booking.com要求免費取消
，改訂別間。（如果真如它所說，無法charge房費，那你
不付它照理說頂多取消，也無法扣款）
George avatarGeorge2019-12-12
用憋腳的英文問了客服，詳細原因聽不太懂，但確認的結論是
有時候旅館跟信用卡間有什麼什麼問題就會這樣，所以要我透
過那個連結付款沒問題...有新進度再跟大家回報
Ingrid avatarIngrid2019-12-17
有那麼多飯店 何必執著這家？
Jack avatarJack2019-12-22
沒自信真的不要貪便宜訂，之後改真的麻煩
Hedwig avatarHedwig2019-12-26
如果是訂不可退費
Leila avatarLeila2019-12-26
直接寫信跟booking說這家旅館私信的訂房方式你不能被接受
要免費取消就好了，因為一開始訂房並沒有這些條款（用中
文就可以了）
Edwina avatarEdwina2019-12-28
旅館沒有私信原po吧，那旅館是透過booking的聯絡平台傳
連結給原po的
Sandy avatarSandy2020-01-02
booking印象中都沒有直接溝通管道 除非直接google聯絡方式
再用email or 電話
Aaliyah avatarAaliyah2020-01-05
我之前有遇過旅館有問題時，留言給booking 客服，booking
客服會致電聯絡你，我之前就處理過
Callum avatarCallum2020-01-08
最近冰島旅館也遇到一家連續兩張卡都說我無效就被取消預
訂的…
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-01-12
booking.com有中文客服啊 booking.com其實無法從信用卡扣
Gary avatarGary2020-01-13
款 所以你不匯的話旅館也不能怎樣 不過還是去退比較好