網購退稅問題 - 義大利

我在威尼斯的Gucci 買了一個包，
但因現場沒貨，小姐幫我從他們的網站上購買，
然後送到米蘭的飯店，
但收到包裹時發現裡面沒有退稅單
請問有人知道義大利網購要如何退稅嗎

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