網路訂票來不及取票的手續費？ - 旅遊

麻煩各位了
我人在日本
有事先在JR東日本鐵路訂票系統訂新幹線車票
是透過這個網站
https://www.eki-net.com/pc/jreast-shinkansen-reservation/Tc/wb/common/ticketwi
ndow/index.html

因為看錯取票時間而未取票，所以造成一些困擾

有看到官網寫 逾期未取票的話，
每一個座位會收手續費310日圓
我們共5位，訂了4段車票
手續費是310*5*4=6300日圓嗎？


當天晚上9點就收到JR東日本發email說
取消訂票記錄，並收取每一座位310日圓手續費

但 我登錄的信用卡，
系統卻寄來4封email
將近台幣1萬5的費用

有問過銀行客服，他是說JR鐵路公司暫時扣款

因為金額落差很大，
所以想請問 是扣什麼費用？
還是誤會了JR訂票未取票的規定嗎？

謝謝

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