花蓮理想大地 - 花蓮

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今年4/4~ 4/6去理想大地住兩夜,
因剛好在連續假期中,住宿價格比平日連翻漲,
爬文又發現假期會有品質問題,但先生安慰我一晚七八千的房間,
飯店飲食應該有一定水準,結果體驗如下。


──以下為反映給理想大地的原始信件部分──

1. 客房服務的餐點非常差,上頭告知已需加兩成服務費,
  但端過來的食物(皮蛋牛肉粥,價格280? 有點忘記),
我吃第一口時,還嚇一跳說?冷的?,
  後仔細體會,居然是偏冷的~不是熱騰騰的,但偏涼的口感。
特別加兩成得到不是現作的粥,實在有點窘~

  且有點感覺是不要的食材大拼盤,有兩種不一樣的肉,
 一個是牛肉麵塊狀的肉(有入味,好吃),
 一個是乾肉片,超材也沒入味,猜拳輸的吃,感覺不是一起煮成,味道迥異.....

 另外還有點一份鵝肝醬牛肉堡,偏冷,就算了~
 漢堡麵包不熱,肉排也非熱的~感覺不是現煎,有點退冰的口感。 
 對於客房食物的水準,先生與我一致感覺很可怕.....,且未開發票。


2. 早餐buffet,食物也多是冷的,
明明熟食區上面有蓋子,蒸籠下面看起來有在蒸,
 但餃類,饅頭,熟食區(菜,奶油捲麵,培根,蘿蔔糕),
非常多食物是冷的,明明下方都有裝保溫裝置,真難理解
我們進場用餐時間是9點~9:40左右~供應到10點

 我們都還在開玩笑,這裡的東西幾乎都是冷的~ 
能數出的熱食,僅剩稀飯,現場煎蛋跟現場煮麵,沒了~

 且熱的食物有沒熟的,地瓜稀飯地瓜是生的....

 飲料到後來都沒補充,任由葡萄柚汁由深橙色,
變成淡淡的偏無色飲料,不知道是不是一直加水...@@ 


 吃早餐時,很多人跟我們同時間進去,也很快就出來,大約半小時。
 自助餐點半小時就出來,表示食物實在不太吸引人。
 要不然以這樣的氣氛景觀,好吃的食物,應該可以悠哉的吃個一小時。

 因為這種早餐品質(訂價近五百),
也完全不想在飯店內餐廳用午晚餐了,寧願出去吃。
 網路多半都不推內用餐廳,而推薦去外用餐,或許可見一斑。 

3. 我們住的房間有廁所的排氣味,一到房即有,沖了好多次馬桶仍有氣味,
  應該是整體排水設計不良,讓我們在房內都需一直關廁所門,
  上廁所就稍微閉氣這樣@@

4. 服務參差,如遊湖人員訓練有差,晚上有一個男的,開船超級快,
 (我們白天是另位小姐介紹,因此有得比較)
 連介紹橋的部分省略非常多,感覺很差,同船還有外籍旅客,
 我想他們可能也覺得很無聊,飆船下感覺一點都不愜意又像在趕時間,
  真希望他們不要觀感不佳。



後將以上意見反饋給理想大地,該飯店隔兩天寄一小盒著名的蜂巢蛋糕作為補償,
並解釋發票當天放置餐盤上給我們,是我們沒發現沒拿;
而對飲食有意見的地方,全部說會提供參考改進,但客房服務餐點為什麼冷的也沒解釋。


個人感想:
住的優哉很愜意,但午晚餐方面,吃外面會比較開心也好吃~


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All Comments

Susan avatarSusan2014-04-20
這次連假也是去了理想,除了泳池還可以外,其他的硬
體設備像天幕劇場和射箭場幾乎都老舊不堪缺乏維護,
世界百大飯店名不符實啊
Lauren avatarLauren2014-04-22
設施的確偏舊且有些損壞了~ 可惜優美的環境