請問我要如何向英國火車站要求退費? - 英國

年初我們去英國，結果從坐從倫敦前往愛丁堡的火車時，在某站發生故障

因此站長要求我們先下車，會有專車接送我們

但是當我們在車站等1小時後，又說會有另一台火車來載我們，接著又delay1.5小時

我記得在他門車站公告中，有寫誤點45分還是90分可以要求退費

因此我們在愛丁堡車站時有跟他索取退費表格

填寫後至今尚未有任何回音，請問我要如何爭取權益?

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