請問有人遇過店家同意免費取消卻又被扣 - 旅館

請問版上有人遇過店家同意免費取消訂房卻又被扣款的情況嗎？

3月初時預定了一間韓國飯店(6月入住),大約一週後考慮地點不太適合行程想取消，因為
當初訂的是取消會收全額的房型，所以有打給booking協助詢問店家是否可免費取消，boo
king答復我店家說因入住時間較久所以同意不收費，booking也有寄確認信給我，結果昨
天發現店家扣款了！

請booking再次詢問店家，感覺店家不太想承認，說要去查當初是誰答應的==，請問有人
遇過這種狀況嗎？如果店家ㄧ直不回應是不是就只能不了了之了QQ


--