酷航延遲證明申請 - 旅遊

想請問大家有沒有搭酷航班機延誤過
昨天搭乘從札幌飛回台北的班機
由於飛機結霜
延誤五小時想拿證明申請旅遊不便險
當時在機上空姐廣播說可以找地勤拿
但下機後地勤卻說上官網申請即可
不過我上官網找都沒看到
打他留下的電話也都沒接通
請問大家有沒有這樣的經驗過該如何解決呢

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