酷航退代金卷金額問題 - 旅遊

想請問各位版友
我前陣子因疫情將酷航的二人機票退票，
方式選了退還vocher

買機票時每人機票含税約各台幣7000左右
但前幾天收到酷航寄送的二個vocher碼，卻各寫著JPY 5816
這是代表一個碼折5816日圓嗎？
和我當初購買的金額也差太多了

因酷航客服電話打了好幾天打不通，人員說會回電也沒回電，客服信箱隔了幾天也不回，想問問版友有沒有遇過這個情況，謝謝。

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