酷航退票更新 - 東京

※ 引述《maki6688 (ko)》之銘言：
: 關於最近酷航退票更新，
: 原本退代金劵的，會另外收到信件可以刷退，因我是二月底飛東京那時航班還是正常的，
: 已問過客服還是只能退代金劵呢要被航班取消才能刷退，有版友是航班沒被取消自行退代
: 金劵的也能刷退嗎？

大家好，想請問關於酷航退票

我是3/5台北飛北海道(航班沒有被取消)
記得當時酷航官網有公告3月底前
因為疫情的關係
可以讓乘客選擇免費改期一次 或是退代金券

所以在航班起飛之前
我就已電話申請改退代金劵
期間曾經已打過三次客服
對方都確認退代金券已在申請中沒問題

但剛剛打了客服詢問進度
對方竟回覆 它們現在的公告是航班有被取消才能申請

整個無言
後來上臉書爬文 發現也有人遇到同樣狀況
好像必須要有當時公告的截圖
才能跟他們爭論?

請問大家有相似的狀況嗎
或是有當時2.3月的公告截圖可以提供嗎
非常感激!!


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