關島飯店預定面海房 - 關島

我跟某旅行社買了關島機加酒自由行(旅行社自由行)

日期約在七月底，選擇方案中最便宜的santa fe


訂購前有問說能不能預定面海的房間，

該專員回覆說要到當天現場才知道排到什麼房型，有可能面海


當時也沒想太多，訂購後上網搜尋資料得知有加錢應該是可以預訂面海房的

於是打電話過去說我們要加錢定面海的房間

結果專員回覆說一晚要加25美金和額外的"手續費"

他說要預訂面海房他們要先退掉回程機票，再重新定飯店和機票

這樣的流程會產生手續費，問我們有沒有確定要


想請問個各位說這樣的流程是正常的嗎

為什麼換房型還要先退機票


如果不正常我就要去客訴了，當中有一些小地方覺得這位專員服務態度不好

感謝各位

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