首先簡單的自我介紹一下
我目前是在KT Olleh漫遊中心唯一公認的代理店工作
到去年為止,我們公司都還是EG SIM的經銷商
但後來因為我們脾氣火爆的社長跟EG公司的理事不和,加上EG SIM內部系統的總總問題
所以從年初開始正式拋棄EG然後跟他上面的大頭公司KT合作了
但是不曉得為什麼EGS SIM的官方網站上還是有我們服務處的地址
之前放在店裡的那些看板跟掛牌一直到現在都沒有人來負責清理掉
甚至前陣子我們部長的私人電話還被放在官網上說是明洞據點的諮詢電話= =
正文開始
<<最近為什麼EG SIM的使用這會有這麼多問題產生呢??>>
這裡要先大家說明韓國的通信系統
韓國對於門號控管非常之嚴格,所以早期在沒有EG SIM卡的時候,外國人要持護照購買
SIM卡不是太方便. 需要入境3天後才能開通(1個護照1個門號)
那EG就正好抓到機會跟KT購買通信權限,大量的用EG公司名義開通預先門號
再以Prepaid SIM Card的方式賣給觀光客.
不需要等3天, 只要上傳你的護照就給用,一個護照還可以買3張
充值式, 30~90天使用效期, 用完就丟, 價格還不貴,很快的就成為大家來韓國旅遊的
最佳選擇!!
這麼好用的SIM卡,到底又什麼問題呢??
1. 因為韓國通信法的規定,EG SIM客服人員在收到你的護照3天後要手動!!手動!!手動!!
去把門號一一的從原本EG公司的名義轉成護照本人的名義
如果一次用護照開通3張的客人,就只好只轉一張,放棄其他兩張
再來就是EG SIM卡最多一個月的銷量達4千多張,客服漏掉你的機率之大
僥倖的是,韓國通信局在這2~3個月之前完全沒發現這個問題
直到今年7月左右吧, 聽部長說是有外國人用EG SIM去做詐騙被抓到以後
通信局才發現EG這小子濫發門號的這種程度,從此EG SIM客服的惡夢就開始了~~
所有門號只要還是EG 公司的名義,然後護照持有人已離境
全部凍凍凍~結~~ 凍結的結果就是明明有效期間還沒過,還可以儲值但就是不能用!!
那一切只能等你入境韓國後打給永遠不會通的客服請他幫你手動認證
2. 第2個問題就是為什麼我一年前用過的號碼到現在還沒取消?害我新買的號碼不能用?
這又要回到EG SIM系痛非常人性化的特點~效期到了還是要手動解除阿阿阿~~~手動~
但是通信公司最在意的是什麼? 那就是門號市占率!! 最不喜歡的就是門號解約了!!
所以除非是客人自己申請解除,不然放在那邊撐著市占率有啥不好
但對於使用者還說超級不便,每次重買SIM卡就又要打給永遠不會通的客服幫你手動
解除之前的號碼
打到這邊, 真心要感謝我們社長
如果他不拋棄EG SIM的話,我們這些員工光處理問題件 其他工作都不用做了
現在只接一般手續開通的預付卡跟吃到飽SIM卡
還有一般KT漫遊中心的WiFi租借
所以在其他販售點購買的客人,有問題的話請直接到總公司或打客服1899-6120詢問喔~~
打完繼續上班 謝謝大家~~
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