廣告不實部份:
首先,拿到雄獅的MINITOUR行程後,裡面有"行程機動"字樣
由於行程部份,我們有想去跟不想去的地方
所以我們就告訴業務,我們想去哪.不想去哪.
結果業務說,不去行程裡的銷售點,團費要加收
(字裡行間聽出來.他們家配的當地導遊,一定會推銷)
我們想在VILLA花多點時間,想去的地方不多,但不去還要加錢??
這是哪門子行程機動?
服務差部份:
在詢價的過程中,完全感受不到被重視的感覺
詢價後,說了過2天回覆,5天過去了(含假日),沒有消息...
再詢問一次後,說了今天給消息,2天過去,依然是音訊全無...
是我們想要去的點太少,所以導致太難報價?或者利潤太低不想報價?
但無論如何,總該給個電話解釋,說無法提供我們要的行程吧
旅行社不是服務業嗎?少了服務,還要賣什麼?
因為有名氣,所以不在意客戶.反正你想來就來?
因為懶的關係,原本已經決定訂雄獅.但這樣愛理不理的態度
讓人害怕,訂了之後,是否也是這樣的服務,有什麼問題也不會有人理你
所以決定換一間了!哼!
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