12月刷了機票有位現在卻變成候補 - 大陸旅遊

事實經過：
和其他5位朋友在2013/12月確定2014/2/28~3/2
要到廈門鼓浪嶼玩,
因此透過旅行社代訂機票,
1張來回機票5000元,2013/12/10共刷了6張
12/24給我一張沒有機票號碼的機票單
12/31給我一張有機票號13碼的表單
而上面的機位狀態是寫著ok
1/3號開立發票(5000元)共六人
以上看似都沒有問題,
12/10~2/19過程當中也沒有說機票有問題,
今天我們想再確認機票問題,
是我們主動問起,
旅行社卻說我們機票是後補的,
2/25才知道是否有補到位,
這下整個是晴天霹靂,我們全部無法接受
於是我撥了行政院消保會電話,
電話中她說我這屬於機票糾紛,
於是叫我打給交通部的空運組,確認狀態之後,
也提供了機票號碼6組,
空運組人員說稍後會回撥給我。

沒想到民航局回撥告訴我那機票號碼不存在,
代表那機票號碼根本是假的!
機票號碼開頭也不是廈門航空代碼開頭,
打去廈門航空一問我們6人的機位都是候補狀態,
民航局說既然不是航空公司問題,那他們就不介入,
要我們再去找消基會。
打去消基會,
消基會說要等到真的成為事實才可以呈上提出申訴,
也就是說,要我們去機場乾等真的沒有位子才可以提出申訴,
而且只能紙本.....

該旅行社人員態度頑劣至極,我們叫他老闆出來面對,
他說老闆或是訂票人員都是他,也就是一人旅行社,
我們查過此旅行社確定有登記在案!
之後要他退錢,他就說他一切都是照程序來,
票也開了,所以退錢要等3個月!
但問題是有開票卻說我們沒有位子??
之後就是不停掛我們掛電話,
並且對於我們line訊息都沒有看過


問題：
1.請問退票退錢真要三個月嗎?
2.我們吃了很大悶虧, 我們有他給我們的假電子機票還有假機票號,
是否可以給他一個教訓?
3.我們求助無門,能問的單位都問了,連旅行社品保協會我們都問了,
她說這種狀況他們沒有遇過,我們最好是退票了事,真的不能給他一個教訓嗎?


先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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