7-11免稅物品務必要核對啊(苦主) - 旅遊

這其實我不知道要用下什麼標題
早上剛從羽田飛回台灣
在羽田機場國際航廈的7-11 有看到成堆全系列的雪肌粹
買到免稅額度，但是店員竟然少包一條BB霜，而且是單價最貴的，真是心痛

故事如下:
其中兩款不同的BB霜(外觀一個寫01,另個寫02)，朋友託買但我不知道到底是哪種
(當時台灣時間超早也沒辦法Line問)
所以我索性就兩種各買一個，加上其他防曬和洗面乳，還有其他食品酒類等
有買到免稅額度，就到退稅櫃台結帳
結果店員說當中幾個冷藏密封包的玉子燒(有效期間還20多天)不適用退稅
我怕因此沒到退稅的額度，因此店員結帳我離開另外去多拿瓶酒
回來櫃台看到已經都刷完barcode了，我當然就趕快刷卡讓他趕快包一包
我好塞入行李箱

因為雪肌粹買的種類不少，而且多半很相信店員，我沒有真正清點是我的錯
然後又因為很累，回台灣後就整堆行李拿回家，我就睡死了到現在
起來清點行李順便unwrapped免稅那包 (我只有7-11這包有買到免稅)
順便要問朋友要01還是02，結果裡面竟然只有一個BB霜!!!
我本以為我沒買到，但明細拿起來發現在BB霜的部分刷條碼是01*2 !
所以結帳時有結，只是店員以為我01的買兩條，實際上我是01, 02各一條才對
可是我整袋翻找都找不到02那條!!!
因為免稅密封的關係，我是在家才開封的，所以唯一的可能應該是店員沒把02那條包進去
一條1200日幣，真是心痛啊~

問題1:玉子燒也是食品類消耗品，我保冷袋保冷劑都有，是準備包起來帶回台灣吃的
並不是要在日本食用，為什麼不能夠退稅呢?
當下因為店員不太會英文，無法解釋...我就算了。只是還是很納悶

問題2:我有任何辦法尋求少那一條BB霜的補償嗎? (機率渺茫)



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