9月大阪旅行旅平險申請分享 - 旅遊

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9月初關西地區因燕子颱風導致關西機場當時我也是心慌慌
在PTT上尋求協助，這分享我個人經驗希望有朝一日能夠給
需要的人有幫助。


在8月用亞萬開好日航里程票，旅平險也於8月20幾號出單，
9月初颱風就來攪局，日航並不像國內兩大航空明確通知到
九月底飛機都取消，一次都公布個幾天班機運行狀態，關

西關閉前幾天，旅客從大阪到成田搭乘加班機回台於NRT都
有給交通補助(謝謝網友無私分享)，本身9/12班機在9/8都
還不確定是否取消飛大阪及取消後是否有加班機飛NRT，到

旅平險理賠部門現場尋求協助，我告知假設於9/10收到日航
取消9/12飛KIX班機但於同天加開飛NRT班機，保戶從NRT到
KIX衍生出來費用是否理賠?(我個人可以接受飛NRT)。

現場人員：無法理賠，著力點：未出海關，

我有點困惑反問：我是接受日航安排改飛NRT實際上也出海關
怎麼不賠?

現場人員：因我是未出關就得知航班取消，我選擇接受所以衍
生出來費用我要自行吸收。

我：但保險功能不就風險轉嫁嗎?加上我於8/20幾號就出單了
當時並不知道關西會關閉。如果說今天是關西機場已經關閉
了，我再來買旅平險，我可以理解保險公司不保或者除外責任
畢竟風險已經發生了也擺在那了。保險就是對未來不確定風險
做轉嫁。

現場人員：我可以明白，但因理賠標準是以看是否有出海關為
基準，實際上您於9/10得知9/12飛大阪取消，風險我已經提前
知道了但我還是出去，是我個人選擇衍生交通費是要由保戶
自行負擔。

我：謝謝您的說明我知道了

回家後，我再寫mail給產險公司客服單位，再把我於現場問題
及假設狀況告知客服單位(9/8發mail)，9/9傍晚收到mail，
mail裏頭：賠!，我9/12原訂飛大阪班機取消改飛成田，成田到
大阪衍生交通費賠。

我當天9/9再回mail問：.為什麼同樣的問題同樣的假設狀況會
有兩種不同答案，我要的也很簡單在保單理頭能協助我交通費
用補助就補助，我並不會因為有了保險就惡意啟動理賠機制，
事前溝通清楚遠比事後有理賠糾紛來得好吧! 可是現在卻有不
同答案，那我不知道要聽誰的。

9/10得知日航9/12飛大阪取消改飛成田，同時再收到產險mail
mail：因我於8/20幾就出單且我的保單裡頭有「旅程更改保險」
承保範圍可以用這條申請理賠，我只要回國後備好車票、簽帳
單..等相關資料就可申請理賠。

回國後就將成田到東京搭乘NEX及東京到京都新幹線車票、班機
取消證明....等等資料送出險，於上週理賠金進帳戶。

以上分享~希望有幫助到到需要的人

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