agoda app儲存卡號自動訂房問題 - 旅遊

昨晚用agoda查明年四月上野寶石酒店價格，因為看到有5%折價卷，但好像不是每間飯店
都能用，於是隨便選了個房型測試，按下第一個預訂，就刷卡了！不是應該要打信用卡後
三碼，折價卷跟特殊需求嗎？怎麼什麼都沒就訂了？？！！！

立馬致電客服，態度很強硬的說我訂到不能取消的房型，所以不能刷退，我說應該還沒過
帳給酒店，才2分鐘前的事，但她堅持agoda會被酒店收錢，最多幫我改時間，在激烈爭吵
後，變成退成A金卡...只能agoda用，5分鐘後，收到訊息...錢退到A金卡...但效期3個月
內要用完...

然後就再打來一個多小時客服才有人接，這通講了快50分鐘，客服堅持什麼都做不了，不
改不退，A金卡效期不能動！！！如果90天內我沒有要訂房，這筆錢就送他們了！

最後我請她去聽錄音，第一通客服沒有跟我說效期3個月，不然我不會答應這個方式！！
！請他們聽完，去問主管，明天回我電。（半夜三點了...理智線斷裂）

今天變成客氣的客服打來釐清狀況加上不停道歉，說聽完錄音，覺得他們昨晚客服態度不
佳，也沒說明清楚，所以要幫我整筆刷退....加上非常詳盡的說明，以及建議我刪掉所有
app裡的信用卡資訊，說會有駭客這樣盜刷（我覺得這是藉口...）

剛好前幾週聽說朋友用agoda也發生這樣情形，訂的是super hotel 四條河原町，今天客
服是說日本的飯店規矩都很硬，不能取消就是不能取消，請問有人也發生過這樣的情況嗎
？

也請大家不要在訂房網站儲存信用卡號唷！沒卡號就不容易因系統bug誤刷，當下有問銀
行能不能止付，因為我沒打入cvc碼，銀行回覆不行，有卡號跟效期就能刷你的卡（突然
冒冷汗了）

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