Agoda 幽靈訂單no-show扣款 - 旅館

※ 引述《klu001 (有點困)》之銘言：

分享一下我個人遇到的情況

我的agoda帳戶在4/5-4/10之間新增了四筆非我本人所訂的訂單
三筆日本飯店、一筆夏威夷飯店
入住者都是日本人 (其中一張入住憑證甚至寫JTB代行)

我從未使用agoda訂購日本飯店(日本我都用樂天)
我沒有去過夏威夷，我沒有分享我的agoda帳戶給他人

比較可怕的是帳戶裡還被增加新信用卡
我本身也有存卡在裡面，但這些訂房都不是用我的卡刷
是用其他的卡刷完後新增到我的帳戶(兩張MASTERCARD，一張美國運通)

我也一直收到日文的訂房確認信，在4/8與客服通電話後
按照客服的建議更改密碼，刪除存在帳戶內的信用卡(我的與他人的都刪掉)
開啟不要存信用卡進帳戶的選項

但訂房訂單不能取消，留給客服取消

這是前三張訂單時我採取客服建議做的處置


做完這些動作後
我在今天(4/10)收到了第四筆夏威夷飯店的訂單 (默)
外加一張美國運通卡...

我的電腦基本上沒有中毒，密碼也改的非常複雜(大小寫數字長20碼)
但這個事情還是重複發生，因此不得不懷疑網站是否有漏洞(?)

我個人經常使用agoda訂房，帳戶並非長期閒置未使用
但這幾天碰到這種費解的狀況覺得很無語 也暫時不會再使用
如果狀況重複發生會考慮刪掉整個帳戶以免個資流出...

因為看到有類似的情況所以同時分享一下我的經驗

: 各位好
: 剛才我在看email的時候
: 發現 agoda 寄信給我
: 說我訂了一間日本的飯店，但是 no show
: 所以要扣我一天的房錢台幣9千元
: https://i.imgur.com/pkQTPqT.jpg
: 疑點一：名字是對的，但我根本不姓 Hung
: 心中滿是問號，因為我從來沒有用 agoda 訂過飯店
: 在有被盜帳號的疑慮之下
: 先上 agoda 網站使用忘記密碼重新設密碼
: 然後進入網站看看，一看發現更奇怪了
: https://i.imgur.com/VK3YTDi.jpg
: 疑點二：我在去年九月訂了昨天在日本的飯店？？根本沒有這件事情
: 為了確認有沒有被盜刷的疑慮，於是進入卡片的設定裡面
: https://i.imgur.com/DhI5N4x.jpg
: 疑點三：網站上根本就沒有信用卡的資訊
: 最後進到個人資料的設定裡面去看
: https://i.imgur.com/VnULUSk.jpg
: 疑點四：這個 0930 開頭的電話我完全不認得，跟我一點關係都沒有
: 研究到這邊真的是滿腹疑惑，他就算盜刷吧，網站上也沒有存有信用卡資訊，我也不確定
: 他是不是有取得我的信用卡資料，這麼多張卡也不知道從哪裡查起
: 另外奇怪的是這家飯店，我的確有住過
: 但那已經是 2016 年的事情了，飯店也不是自己訂的，是旅行社代訂的
: 真的好奇怪啊，於是來跟大家分享，看看有沒有人有什麼想法，我接下來可以怎麼做？
: 謝謝收看～

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