agoda 臨時更改我的訂房 - 旅館

人目前在馬爾地夫 我們早在三個月前就已經把預計住宿的villa 在agoda訂好了

第一天晚上因班機晚到 先預訂一晚住在機場島 在機場島飯店時 居然在凌晨4點接到agoda的mail說預訂的水上屋villa因火災 所以直接換到同一個島上同集團resort的beach villa 並且願意退還部分的房型差額 （水上房型是沙灘房型的2倍價格 卻只退還1/4的費用


當下當然是半信半疑的一樣隔天到機場報到 並詢問飯店櫃台人員 他只說他不清楚 叫我先搭船到resort再詢問

到小島上的resort後 接待人員說在月初水上屋發生了火災 所以都封閉起來 已經有先告知各訂房通路 我說我是當天要入住時才收到agoda通知 他們說不可能 他們早就通知了 我當下寫信告訴agoda

結果傻眼的是 第一完全沒有回應為何當天才通知我改房型 第二房型差價偷偷比之前多退還了100塊美金
但是當初訂水上屋時 房價要2800多 結果只退了1/4....我問resort 為什麼只退1/4 他們就推給agoda 說退款我必須跟agoda爭取 跟他們無關

目前人還在馬爾地夫 請問各位我需要蒐集什麼證據 回去台灣再跟agoda協調嗎
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