agoda 訂單消失 - 旅遊

早上於agoda訂了一家國外飯店，收到信用卡扣款通知了，

但等到下午還沒有收到訂單成立相關郵件。於是再登入系統查看發現訂單不見了

打電話去客服時，要求輸入訂單編號，

因為沒有收到訂單，所有也沒有訂單編號，

打電話到信用卡公司要求止付，客服人員告知已經授權給對方。所以無法止付。

請問各位前輩有沒有辦法可以退訂或是退費？

謝謝.

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