Agoda 訂房陷阱 - 旅館

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-03-02T21:15

Table of Contents


最近在Agoda預定了六天的峇里島Villa房型,滿心期待繼續安排其他行程,

沒想到與飯店的信件往來中,飯店告知我的房型 和 Agoda上我預定的房型,

"差了一個等級"!奉勸各位若花費金額較高,請與飯店先確認過訂單正確...


在Agoda訂最高級的房型卻被降等,於是開始我與Agoda客服聯繫。


[電話一]

客服表示讓我到時候入住的時候,有空房的話辦理升等,拿帳單跟他們請款...

我表示若你們到時不給我請款,我豈不成了冤大頭?

接著客服表示給他兩到三天的時間,他要與代理商聯繫。(他當時聯繫不到)


[信件一]

客服表示電話聯繫不到我,於信件中寫了...

『若客人同意入住泳池別墅海景房 我司將提供 USD 612.45 的回饋金至客人作為補償。』

但在第一通電話的時候,客服就已經知道這房型一晚差價為 USD 154,

154 x 6 = 924,我想我這兩天白等了,不僅沒有誠意,而且試圖侮辱我的智商...

而且回饋金是你得下次再度於Agoda訂房,才派得上用場。


[電話二]

我表示這方案根本有辱我的智商。並算了簡單的數學給她,

不知道他們管理層數學是不是體育老師教的...

於是她又與管理層討論後,決定要跟飯店申請免費取消,然後再與我協商...


若我重新訂,則價位可能又不一樣了。

所有的解決方案都還不如第一個客服隨口說出的方案。

我詢問他們不能直接幫我升等嗎?居然跟我說入住時間還很久,不能升等...

但我早已跟飯店聯繫,他們告知我是隨時可以做升等處理的...說謊又不打草稿。

我想要求他們馬上解決,但這客服只能堅持使用拖延戰術...

於是看來我得再等兩天...訂個高價的房間得多花四五天處理後續。



以上是目前在訂房網站上發生的事故與各位分享,後續我將補完處理方案。

這中間有沒有什麼陷阱?有什麼管道可以有效處理這種類似詐欺的行為嗎?














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Tags: 旅館

All Comments

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-03-03T01:46
可怕欸
Irma avatar
By Irma
at 2019-03-06T00:51
說認真的,訂房網站就是有風險。Agoda這個鬼東西真
的讓人恨得牙癢癢,但大部分的人都覺得訂房網比較便
宜划算就訂。
Donna avatar
By Donna
at 2019-03-10T03:49
有可能Agoda的房源是代理商,非飯店...所以程序花比
較多的時間
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-03-10T14:18
抽那麼多的佣金,房價不太可能特別便宜的。
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-03-12T14:29
飯店當然跟你說隨時可以升等啊 只要付錢就好了
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-03-14T09:25
第一時間客服隨口說的事後請款方案 也不一定會退你
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-03-18T20:39
全部的價差
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-03-21T18:47
每晚154USD的價差是飯店提的嗎??
AGODA網站上的價差是多少??
Ida avatar
By Ida
at 2019-03-24T12:08
看來是代理商的+1,房型用錯了,拍拍
Callum avatar
By Callum
at 2019-03-24T19:26
飯店提供的價差
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-03-25T03:24
飯店說升等需要支付的金額
Liam avatar
By Liam
at 2019-03-27T00:22
不知道離入住還有多久
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-03-28T21:33
看起來這個價格是代理商給的
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-03-30T20:39
但是可能目前還沒有到達代理商和飯店談好的條件
Belly avatar
By Belly
at 2019-04-01T16:23
所以飯店不願意提供 當然有可能是代理商或AGODA
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-04-03T19:32
的疏失 弄錯了價格
Rae avatar
By Rae
at 2019-04-08T06:06
目前看起來AGODA只願因吸收房價價差的2/3
Freda avatar
By Freda
at 2019-04-10T19:29
其實根據之前訂國外房間的經驗
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-04-10T23:11
很多國家是可以直接說標價錯誤就直接取消訂房的
Freda avatar
By Freda
at 2019-04-14T18:36
我覺得因為你和飯店直接聯繫甚至價差都講得一清二楚
Dora avatar
By Dora
at 2019-04-19T18:30
反而降低了飯店和代理商AGODA運作的彈性
Olive avatar
By Olive
at 2019-04-22T07:24
事實上如果高價房的入住率不如飯店預期
Jake avatar
By Jake
at 2019-04-25T18:56
或是代理商拉到足夠的客源可以跟飯店講價談條件
Gary avatar
By Gary
at 2019-04-26T10:28
你都有可能入住你原先預定的房型
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-04-26T22:24
但是當然也有可能就是如同你自己聯絡的結果
Susan avatar
By Susan
at 2019-04-30T07:55
只能入住被降等的房型 然後拿到部分補償
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-05-03T08:59
不得不說,agoda出問題的機率蠻高的耶
Doris avatar
By Doris
at 2019-05-06T16:43
Agoda的代理商太多了
Regina avatar
By Regina
at 2019-05-10T21:46
我之前也是。還好我訂完房後都會郵件和飯店再三確認
,所以出發前就發現問題,弄差不多2個星期,訂房網
免費升級飯店給我們。建議在訂房網站訂房後,還是要
直接和飯店確認,有問題才能立刻推掉改訂
George avatar
By George
at 2019-05-13T05:08
被陰過早已不用agoda...

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Sarah avatar
By Sarah
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