agoda 退費 - 旅遊

*更新：後來去看帳單才發現，申請退費的隔天9/6就收到全額刷退了！

簡單分享一下今天的退費過程。


因為有預感9/6的華航航班會被取消，
今天早上9:26的時候就先寫信給Agoda客服，
因為我是訂「事先付款全額，無法修正、更改，且不退費」的訂單。


所以特別詢問若是由航空公司取消航班，
是否可以取消預訂並全額退費。


並且同時間寫信詢問飯店客服一樣的問題。


11：07收到華航簡訊通知，9/6航班取消。


11：17的時候收到Agoda客服回信說：
因住宿方規定無法退款，Agoda特別提供三個月期限，價值等同全部房費的A金卡。


收到信後就直接打到Agoda電話客服，
等約15分鐘左右接通真人客服。
跟客服說明目前航班狀況，
並提到有收到客服信件說只能退A金卡，可否改成刷退？

客服詢問近期是否有出國計畫？
我回答近期無出國計畫，因此使用不到A金卡。

客服請我線上稍等，他詢問主管，
然後等約3分鐘，
客服說飯店同意取消訂單，並全額刷退，稍後Agoda會寄取消確認信。


掛斷電話約10分鐘後就收到取消信件了，
信上說明刷退約需10個工作天，部分銀行15～30個工作天。


至於寫給飯店的客服還沒收到回信，不知道是不是飯店有直接跟Agoda聯絡，所以打給客
服才順利的要求刷退退費成功？


原本以為需要跟電話客服據理力爭，結果沒想到意外的阿莎力，很順利的就解決了。

(補充：感謝版友指教，不該用「據理力爭」，因此方案原先規定就是不退費，感謝遇到
好客服及飯店願意協助。)

航班被取消的版友，如果原本認為錢拿不回來，務必還是要聯絡客服試試看！

(補充：若有跟我一樣的版友跟客服聯絡還是無法退費，也請不要為難客服，還是再次感
謝遇到好客服與飯店。)

在這焦急的三天，感謝日旅版的版友陪伴，
雖然最後沒有成行，
但在這裡得到了許多經驗分享，
才可以在航班取消後冷靜的處理後續，謝謝各位！


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