Agoda備註形同虛設&不推台南星鑽 - 台南

這次訂台南星鑽hotel
因為是五人同行 就準備訂兩間兩人房 再加一床
還特別先打電話給飯店問說哪種房型可加床
然後訂房時用Agoda的備註寫說要加床

結果到現場 飯店的櫃檯就一個肥肥的中年邋遢男 告知沒有收到備註 只收到前面的 後面我
寫的加床要求完全沒看到
然後說因為床要兩三個人搬 所以不能臨時加
櫃檯完全撇清責任說都是agoda的錯 說他們之前就已經反應給agoda了 但agoda說根本沒客
戶跟他們反應這點（這是他一面之詞 總之就是不想幫我臨時加床

後來我就去問agoda的客服 果不期然得到敷衍且令人火大的回應 說要時間問相關部門 然後
回覆特殊要求要看飯店當天狀況
根本不回答飯店完全沒收到備註的問題 回答根本牛頭不對馬嘴
只想用7.86美金敷衍受害的顧客
完全沒有想要修系統或追究飯店到底有沒有收到備註

害我白天行程已經累得半死了 晚上還要跟同行年紀大的長輩 三個人擠兩張合併起來只有20
0公分的床

從此以後拒用agoda訂房
也不推這間完全沒有想解決客戶問題 只會推託是agoda問題的台南星鑽飯店（而且還沒有停
車位 鳥

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