agoda取消訂房問題 - 旅遊

因疫情想取消日本北海道的旅遊, 我是在agoda訂房的

原本詢問agoda是說對方飯店不給退款

後來想說有問有機會, 所以我還是直接寫信給日本方飯店詢問


沒想到飯店同意給退款, 但問題來了, 覺得奇怪的是

飯店說他那邊會直接取消,但需要幾天的時間, 且說我這不需要再連絡agoda

請問這是正常的嗎?


因我看板友成功退訂的案例, 有說須提供飯店回覆可退訂的截圖給agoda

再由agoda退訂


想詢問大家有碰過我這樣的例子嗎? 我是向agoda訂房的, 但取消可以直接由飯店方?

謝謝大家!


2/22 更新
謝謝以下版友的回覆，我也打電話給agoda請客服在幫忙與飯店確認後，成功取消預定了
！

另外，分享一下我另一則成功退訂的經驗，一樣是在agoda訂房的，我先電話agoda客服表
明因疫情想取消的，客服滿有誠意幫忙解決問題，請我在線上等候五分鐘左右，他線上打
去飯店詢問能否退訂，後來是成功退訂了！



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