京都

Agoda已取消但仍被扣款 - 京都

James avatarJames · 2018-09-06

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幫朋友代PO



日旅版的大家好

原定是9/5要前往京都大阪

後來颱風因素所以上agoda把9/9入住大阪的民宿給退掉

當時預定時民宿的政策是9/5前可以免費取消

我在9/4下午收到航班取消後，立刻上去網站取消這筆住宿

網頁上是確認已取消了

https://i.imgur.com/vzbTCMI.jpg

後來也收到agoda的mail

https://i.imgur.com/ee0D83K.jpg

mail寫說本次取消不收任何費用，也不會向我的帳戶請款



結果在今天早上起床

我的台新信用卡

還是有出現這筆資料

https://i.imgur.com/fSlYukC.jpg



有版友遇過同樣的狀況嗎...

明明已經取消了，卻還是跳出這筆資料

而且我用客服電話打過去

按照他的指示，輸入訂單編號跟信用卡末4碼

語音也是說這筆訂單已取消...

這樣還能聯絡的上客服人員嗎QQ

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京都

All Comments

Olga avatarOlga2018-09-11
我長得像客服嗎？
Anthony avatarAnthony2018-09-15
要不要問信用卡公司 可能後面會補刷退
Robert avatarRobert2018-09-16
問客服阿...
Freda avatarFreda2018-09-20
就是先請款再刷退
Genevieve avatarGenevieve2018-09-23
問信用卡客服啊XD
Hazel avatarHazel2018-09-26
已取消的訂單，我是隨便再訂同一家「幾個月後並且可取
消」，用新的這個訂單號去進客服中心，跟客服報已取消
的這筆訂單號
Charlotte avatarCharlotte2018-09-29
客服幫我處理完畢也陸續收到退款通知之後，再去把新的
那筆取消
Connor avatarConnor2018-10-02
問agoda客服 信用卡客服也沒用 誰請款就付錢
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-10-03
用gogo刷過 記得是之後才退
Rosalind avatarRosalind2018-10-05
取消會再刷退
William avatarWilliam2018-10-09
你484剛開始使用信用卡而已XD
Hazel avatarHazel2018-10-12
現在各種只要跟日本沾上邊的都來這版問就是惹XD
Ophelia avatarOphelia2018-10-12
Wechat有線上客服可以問
Zanna avatarZanna2018-10-13
應該是問信用卡客服
Jake avatarJake2018-10-14
金額一樣嗎 刷卡消費國別是HU欸
Necoo avatarNecoo2018-10-16
這種要問AGODA，信用卡公司只是授權，對方沒有請款的話，
信用卡公司不可能授權。所以最好跟AGODA申訴。
Erin avatarErin2018-10-21
幫補血 本版問這種問題都會被凶宅噓
Gilbert avatarGilbert2018-10-26
這種都可以成功的，因為條款寫得很清楚。
Oscar avatarOscar2018-10-26
之前遇過 通常是出帳日已作業下個月帳單會退回 不過我是有
打給agoda跟銀行客服確認
Una avatarUna2018-10-27
您好 我是客服
我看可以來是客服
Sarah avatarSarah2018-10-31
Agoda有線上客服
Charlotte avatarCharlotte2018-11-03
你要看你當初訂有沒有寫到預計何時扣款，扣款日都是取消期
限之前兩三天，若是扣款日前取消就不會扣款，若是扣款後取
消，則下一期帳單會正負相抵
Agnes avatarAgnes2018-11-04
我之前也是這樣，先請再退，有無手續費看規定
Yuri avatarYuri2018-11-06
另外，扣款日和取消日是依照日本當地時間，所以你要在網頁上
寫的時間提前一小時取消
Bethany avatarBethany2018-11-08
遇過同樣問題 取消成功卻被扣款 之後才收到刷退的款項
Agatha avatarAgatha2018-11-08
比較像是KERY說的狀況
Bethany avatarBethany2018-11-12
退刷不用作業時間？
Caroline avatarCaroline2018-11-16
紅明顯，我跟你遇過一樣問題，直接找信用卡公司處理，
他會讓你帳單直接扣掉這筆金額再轉帳，不用指望agoda
Frederica avatarFrederica2018-11-16
我有遇過，後來有退給我
John avatarJohn2018-11-18
推一樓
John avatarJohn2018-11-19
不能問信用卡客服嗎............
Isabella avatarIsabella2018-11-22
刷退也要時間啊
Oliver avatarOliver2018-11-27
刷退有作業時間。我上個月飛沖繩就是這樣