Agoda改免費取消心得分享 - 旅遊

真的要推一下Agoda客服!!!
這次是訂了福岡Webase青旅
特價 #不可取消 的房型
原訂3/29入住至4/4退房的雙人房

http://i.imgur.com/G99YcwS.jpg

兩周前警示還沒升三級航班還沒取消時
（當時是二級機票是虎航）
打了一次客服請他幫忙問飯店方那邊
是否可改成取消退款
那次直接請我不要掛斷在線等
馬上致電飯店後兩分鐘就給了我答案
雖然答案是否定的
但那次經驗就讓我覺得
他們處理得很快速即時

現在狀況不同警示升上三級且航班取消了
用了鄉民給的日文範本直接詢問飯店方
結果隔天早上得到回復是
#一切依Agoda規定辦理

死馬當活馬醫 當天下午再次打給客服
表示目前狀況與之前不同請他再次詢問
並表示未來還是會去旅遊
也會願意選擇同樣的飯店
這次則是先掛掉電話
但10分鐘後就接到回電
客服轉達飯店要我提供資料
航班取消證明及購買證明
但沒確切說會如何處理我這筆訂單

http://i.imgur.com/fJsKPfB.jpg

今天中午收到E-mail

http://i.imgur.com/7cohydL.jpg

成功啦！飯店方並不是這麼硬的
大家別太快放棄試著妥善溝通
總有一線生機的！
謝謝飯店的體諒與Agoda團隊的協助！

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Sent from JPTT on my Sony G8142.

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