agoda新手訂房退訂-免收取消手續費法 - 京都

※ 引述《lingz1024 (Brand new year)》之銘言：
: 不好意思，借原標題回文。
: 因為真的有點困惑。
: Agoda上有些「免費取消」附註的說明只寫在X月X日前取消將不收取任何費用。
: 有些標有「取消政策」的，就會有說明可能會扣取消手續費。
: 照之前此篇版友說的話，如果標「取消政策」的才可能收取消費用或手續費，
: 那「免費取消」就真的不收手續費完全退款嗎？

Agoda只能承諾自己不收費 至於你的銀行是否收費 和Agoda無關

如果是免費取消 那在指定的期限前取消 Agoda不會收取任何費用

: 因為我google過 也在版上爬了文
: 有些人說即使寫免費取消也是要收手續費。(是要看銀行?)

所謂取消有兩種情況

1) Agoda尚未請款 你取消 那就沒有金流產生 銀行不會收費

2) Agoda已經請款 你取消 Agoda退款給你 這種比較複雜

又區分成 a.你刷外幣 退外幣給你 b.你刷台幣 退台幣給你

這時候你要問你的銀行 你的卡片對海外刷"外幣" 以及 海外刷"台幣"怎麼收費

以及 刷退時 如何收費

最糟的情況是 消費收一次1.5% 刷退再收一次 1.5% 那就是3%手續費被"銀行"收了

你和你的發卡銀行之間的契約 和Agoda無關

每一家銀行 每一張卡片 海外消費收費都可能不一樣 所以 拿起電話問銀行吧


: 所以如果要徹底確認的話，
: 是不是還是需要打給agoda的客服還是銀行呢？
: ※ 引述《sadennis (sadennis)》之銘言：
: : 我預計於7月中，一個人去京都旅行
: : 沒想到第一次用agoda訂房就出了麻煩，差點還沒出國就先多花了一筆
: : 以下將說明這次遇到的問題：
: : 首先agoda大致上有 1.訂房時付款 2.延至某個日期再付款 這二種
: : 但無論是選擇何者，在訂房前一定要詳閱 "取消政策"
: : 尤其當你以為可以延後付款，之後再取消也不會被收取費用，這可能是錯的
: : 不管怎樣，都要依每個旅館的取消政策為主，如圖所示： http://ppt.cc/Rb7k
: : 像我就是當初沒注意到，而直接訂房，並選了(2)延後付款
: : 之後要取消時，雖然沒被收取任何房費，但卻要付15美金的取消手續費
: : 這一切只能怪自己太粗心，又是第一次用agoda，才落得如此田地
: : 但沒想到爬文後，發現很多人都遭遇此種情況
: : 因此如果你跟我一樣，都是agoda新手，或許可以嘗試以下方法，來免收手續費
: : -----------操作步驟------------
: : 1. 撥打agoda台灣客服電話 (02) 26507819
: : 2. 語音會要你輸入：訂單編號、訂房之信用卡末四碼
: : 3. 接著會跑出：取消訂房、更改行程...指示，請選擇轉接客服人員
: : 4. 接通後請表明取消原因，希望能取消訂房 (我是說行程變動，無法去到當地)
: : 5. 客服要你提供當初訂房所用之電子信箱
: : 確認無誤後，客服主動詢問是否是第一次使用agoda?
: : 6. 由於我是第一次用，回答是
: : 7. 客服說：因為是第一次用，會跟主管請示是否能免收這次取消手續費
: : 等了有20秒之久，客服告知"免收取消手續費" 成功!!
: : 8. 結束通話後，會收到取消訂房的信件，確認收費總額也是0元!! 成功
: : -----------------------------
: : 15美金對一般上班族來說可能不算多
: : 但對於學生背包客而言也是一筆負擔
: : 當初，也是在網路上看到有人"免收取消手續費"成功，才使我升起打電話之念頭
: : 通話過程中，疑似大陸口音之客服人員，態度非常好 (比麥X勞的素質好很多 XDD)
: : 雖然不知道，請示主管是真的，還是只是客服訓練的SOP而已??
: : 但總之得到一個好的結果，讓我之後還會想嘗試用agoda訂房
: : (雖然現在已經用booking訂完了...)
: : 因此建議，如果跟我一樣第一次用agoda，卻又沒注意到取消政策的人
: : 可以嘗試此種方法，來免收取消訂房之手續費
: : 但也希望大家不要濫用這種方法，或硬凹客服人員喔 !!!
: : 畢竟，訂房時取消政策都有寫清楚了，只是我們不熟悉或沒注意到而已 T.T
: : 因此，訂房時還是請大家詳閱取消政策喔，才能避免可能之損失 ^^

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