東京

AGODA未標註卻多收清潔費 - 東京

Joseph avatarJoseph · 2020-01-24

Table of Contents

不確定po在這邊是否合適，若不合適請跟我說我再自刪。
--
先前訂了東京過年期間的住宿：
Le Tour Hotel Group - Ueno Apartment Building 1 and Building 2
結果卻發現扣款金額與agoda標示不同，多了10000yen。

AGODA訂單管理頁面(未標示有清潔費)
https://imgur.com/NZ2B8wf

向旅館方詢問後才知道是清潔費
https://imgur.com/57zsimP

目前有寄客服信件給agoda了，
想詢問版友有無遇過類似狀況，如何處理較好呢？

--
後來有試著訂同一旅館看看是否會出現要多付10000yen，
訂單頁面還真的有出現"需多付清潔費用"
猜測是後來有漲價，結果用新的費用計算....
個人對價格費用一直都很小心，沒想到還是遇到這種問題...

--
東京

All Comments

Donna avatarDonna2020-01-27
直接打電話過去客服，去估狗一下他們02的那隻，他們網站
裡面藏的很密，最近我也遇到常打，還好我有寄信跟當地飯
店確認房型，agoda真的有雷
John avatarJohn2020-01-31
原來是自己定遊戲規則的公寓式酒店
Anthony avatarAnthony2020-02-05
應該是訂民宿型的吧
Mason avatarMason2020-02-07
是民宿型的沒錯，我也知道有些會藏清潔費，但後來默默
Lydia avatarLydia2020-02-09
多收的還是第一次遇到
Belly avatarBelly2020-02-12
剛剛去點了同家飯店的agoda，付款金額下有提醒
Ophelia avatarOphelia2020-02-15
說會飯店另外收清潔費7000日幣（單晚）
Iris avatarIris2020-02-15
我點同一家也有寫要收7000日幣
尚未包含的費用(由下榻住宿收取)：Cleaning Fee ￥ 7000
Selena avatarSelena2020-02-18
1民宿，2. agoda
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-02-21
02-8723-1285
Regina avatarRegina2020-02-23
現在訂的確有寫，不過訂下去也會標注在訂單裡面，我當初
訂的時候沒寫，所以目前的訂單管理也沒標注
Lily avatarLily2020-02-27
Agoda價格真的要看清楚,房間費,服務費,稅金都分開算
Ursula avatarUrsula2020-02-28
剛與agoda聯繫，agoda方面會再退回清潔費10000yen，感謝
Rae avatarRae2020-02-28
版友們提供建議
Anthony avatarAnthony2020-03-02
此筆費用不確定是飯店方面或是agoda出錯，所以這筆訂單
最終價格並沒有被加上清潔費用
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-03-05
Agoda最近一直碰到 認證機制，覺得很麻煩
Liam avatarLiam2020-03-10
真假?這樣麻煩是不想外國人去??
John avatarJohn2020-03-13
看來比較像對方忘了放上去 所以應該會對方自己吞吧
Eartha avatarEartha2020-03-16
在網站或app可以設定顯示包含稅金和其他費用，避免以為
省了住宿費結果貴在服務費或清潔費
Dinah avatarDinah2020-03-16
民宿，手法跟airbnb 一樣
Lydia avatarLydia2020-03-19
即將入住的房間agoda訂房就訂2大2小，付款完畢訂單卻顯示2
人，一小免費，反應客服之後還說多一個多收額外費用，另外
嘗試再訂一次也是如此，系統的問題還要轉嫁用戶
Genevieve avatarGenevieve2020-03-21
你訂的apartment根本就是公寓啊,公寓偶些會收清潔費
的
Susan avatarSusan2020-03-25
日本我只想訂旅館，公寓民宿很多並沒有比較便宜方便