agoda爛透氣死！ - 旅館

訂單取消當下氣憤難耐，也急著找替代住宿
過完連假回來才看到不少鄉民們的回應
查找了email，的確是有44小時的緩衝期通知
鄉民們說得都沒錯，但想來想去還是有話想說

我的狀況是
10/5(六)凌晨12點收到email，44小時內也就是10/6(日)晚上10點前
這44小時內要剛好訂房者有看email才會看到
agoda說有打手機，但我們查了一下發現是香港號碼撥打過來的
回想當時看到這號碼，認為可能是詐騙(另一方面漫遊)所以沒接

我的確不是天天看email的人(工作mail才要天天看阿)，所以miss這封mail
所以意思是，在agoda半年前一年前訂住宿
還要記得半年一年後的哪一天要記得看一下mail，agoda有沒有失誤?
我也不是第一次用agoda，以前都沒問題，這次刷不過是為什麼? (都同一張卡)
如果你用了多次沒問題(每次都是延後付款)
你還會盯驚的去注意付款成功了沒嗎?

email真的是一個很差勁的通知方式
電話通知打來卻是越洋號碼，台灣明明也有客服電話
而且，電話就只有打了一通，不能再打第二第三通?
那簡訊呢? 越洋電話都能打了，簡訊夠便宜吧
簡訊我再沒看到，我就認了

取消訂房
這真的是非常嚴重的事情，如果我們是在國外呢?

另外也有人問，為什麼不直接跟飯店訂，為什麼不先付款?
但問題應該是，為什麼要用agoda?
agoda賣的是什麼? 快速、方便、時有優惠...等，包括延後付款
靠著這些吸引消費者來使用agoda，不要找飯店直接訂
對，就是因為提早訂有優惠，所以選擇agoda
對，就是不用馬上付錢，我還能反悔，所以選擇agoda
對，我就是想住又好又便宜的，最好過兩天看到更好更便宜，還能改訂
結論就是誰叫我貪小便宜
但，agoda你不就是賺消費者的貪小便宜嗎? 不然幹嘛用你?

是，在確定不再做住宿的更動後，我應該可以先付款了
這個我的確沒有想到，因為以前都是讓信用卡自動扣款，方便嘛
如果下次還要網路訂，住宿確定後一定要提早付款免得再出事

經過這次經驗，雖然假期過完了，也看到鄉民們的噓聲不斷
我還是要吐一吐怨氣 (agoda在google隨便查找一下就可以看到很多糾紛)
做為一個領先的訂房網站，這種狀況，我並不是個案(國內國外都有)
還真的有人是在國外要check in才發現agoda取消訂單

噓文的，愛用agoda的，準備要用agoda的鄉民們
請開啟你的行事曆，把扣款日期記上
不然就不要享用延後付款功能，錢付一付就沒事了
過兩天看到更喜歡的飯店民宿，下次再去就好
或是像有人建議的，射agoda後不理，打電話給飯店或民宿直接訂
貴一點點總比沒地方住好一萬倍

沒住到喜歡的便宜的，真的沒關係，親朋好友也不會怪你
反而如果不小心露宿街頭，那真的很恐怖，旅遊的興致直接歸零
如果攜家帶眷的，看你怎麼辦
打去agoda，人家客服會跟你說
我們都有照正常流程走喔~啾咪*~掰依~~
別指望能得到什麼，畢竟又不是他們的錯，錯得都是你啊
電話不接嘛，mail不看嘛，活該!!

※ 引述《mmliu ( )》之銘言：
: 標題: [抱怨] agoda爛透氣死！
: 時間: Mon Oct 7 17:39:27 2019
:
: 8月份在agoda訂了義大三間房，和朋友一起出遊
: 10/10的房間，10/6發現被取消訂房
: 打電話詢問後
: 說10/5刷卡刷不過，電話沒聯絡上本人就自行取消訂房
:
: 幹！超幹！
: 首先，為什麼可以未經本人同意就取消？
: 說刷卡不過，但同一張卡已經在agoda 刷過好幾次
: 同時我們在airbnb也有刷過，就agoda刷不過？
: 也詢問銀行，沒有任何授權紀錄，要嘛就是agoda自己網路問題，要嘛就是agoda唬爛我
:
: 我們是三個家庭出遊，各自帶1-3歲不等的寶寶
: 10/10連假是要我們再去哪裡訂？
: 如果我們今天是國外旅遊，是要我們睡哪？
: 完全沒有沒有一個旅遊業者該有的服務態度
:
: 打電話去講，完全沒有要處理的意思
: 瞎透了，他們也不怕少一個小蝦米吧
:
: 以後絕對不會在agoda再訂房！絕不！
: 也呼籲各位，能不用agoda就不要用
: 因為搞不好哪天出門旅遊就要給agoda衝康
: 爛爛爛！
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