AGODA網頁內容po錯要客戶接受更改房型? - 旅館

近日收到AGODA白爛的通知信

臨時通知7/14就訂購且已付款完畢的房間因為AGODA當時自己網站的資訊揭漏錯誤

導致非吸菸房要更改成吸菸房型

若無法接受只能選擇全額退款

(但退款隻字未提信用卡的海外刷卡交易手續費如何償還)

當時匯率換算還OK 所以雖然是免費取消的房型還是先付款完成了

因為預訂的房間是雙十連假+在市中心

鄰近的一些飯店要改訂早鳥優惠也幾乎都沒了

想請教大家是否有遇過此類情形?

應該如何爭取?

(實在很不想讓他改房型但又不想讓他這麼輕鬆的退訂私了)

-------附上來信的email--------

親愛的Vilico,

Agoda.com 向您問好！

預訂編號xxxxxxxxx的訂單內容如下：

飯店：Hotel LiveMAX Sapporo Ekimae
房型：Double Non Smoking
城市/國家：Sapporo/Japan
入住日期：October 6, 2017
退房日期：October 7, 2017

敬請知悉，因我們網頁上信息錯誤您訂單確認的房型和您收到的信息有些不同。此單實際
在飯店房確認的房型是 吸煙房。

若您無法接受此安排，此單可免費取消全額退款。

如您在台灣，可以撥打熱線電話： 886 2 8723 1285

請盡快回复確認，以便我們可以採取必要的步驟。

感謝選擇安可達（Agoda.com）！
我們提供7*24全天候客戶服務。如您需要任何幫助，歡迎隨時聯繫我們。

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