agoda訂房後沒訂單編號該怎麼查詢或取消 - 旅館

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-11-17T00:15

Table of Contents


在飯店工作剛好有遇到這樣問題的客人
於是打去跟Agoda客服聊了一會兒
經由客服建議 最後幫客人確認到是mail填錯
之後由agoda客服直接用客人留的手機去連繫
並協助更改mail信箱後 客人就有收到訂房確認信了

想說應該不只一位客人會有這樣的問題
所以 就寫篇文章囉


如果在agoda確定有訂房成功 但沒有截圖訂單編號
然後mail又沒收到確認信
請先確認一下【垃圾信件】有沒有


如果還是沒有
那應該就是訂房時
除了沒有登入會員做預訂之外
自己的email又輸入錯誤
所以才會收不到確認信

PS.也有一些是訂房同時 飯店剛好在關房
所以雖然你有訂單編號 但其實是沒有訂成功的
飯店也沒有收到這筆訂房 連上後台查都沒有
我們飯店就遇到過3次這樣的狀態
後續是由agoda客服協助客人預訂別家飯店

所以如果真的沒有訂單編號
建議大家可以

(1)

先用電話/MAIL問問飯店
告訴飯店
1.你下訂單的時間
2.你的入住日期
3.你訂房的姓名(中文還是英文)+手機號碼
4.你訂房的網站
5.你訂房時所用的信用卡末四碼

請飯店幫你查看看是否有訂房成功
並告知飯店不知甚麼緣故 你並沒有收到EMAIL
因為沒有訂單編號 也無法聯繫AGODA客服
請飯店協助你打電話給AGODA
然後請AGODA客服連繫你做訂單確認及修改EMAIL

客服是跟我說
如果沒有訂單編號 請飯店幫忙打飯店端的客服電話


或是 萬一是國外的飯店 不方便連繫
那 只能
(2)

先訂一個 非常遙遠後面的日期的台灣飯店
而且要可以免費取消的那種 選擇延後付款
然後 你會有新的一組訂單編號 透過那個編號打客服

【Agoda客服:02-26507819這支電話,語音會先核對訂單編號+付款用的信用卡末四碼】


接通後 再跟客服說 其實是要查詢另外一個日期的訂單的事情
因為沒有收到確認信 希望可以重發訂房確認信給你
等確認到訂單編號後
也可以要求客服幫你這筆訂單歸入到你的會員裡頭
這樣後續要管理/取消預訂會更方便


然後 千萬要記得
一定要取消你為了打進客服 才新下訂的那個訂單唷


以上~希望對大家有幫助囉~


**更多網路訂房相關文章https://reurl.cc/lRKWl **



--
Tags: 旅館

All Comments

Mia avatar
By Mia
at 2018-11-21T01:22
飯店基本不會知道你的訂房的信用卡號
Enid avatar
By Enid
at 2018-11-23T16:54
然後現在OTA串來串去 您還活在客人訂房管道跟飯店會
相同的年代?
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-11-24T08:38
是阿 不會知道卡號 但為了幫客人解決問題 只好打給
Yedda avatar
By Yedda
at 2018-11-29T07:42
agoda客服 幫客人問說為啥沒有收到MAIL確認 畢竟
Megan avatar
By Megan
at 2018-12-03T11:12
是已經付錢的訂單 我們飯店這邊也不能直接把訂單編
號 隨便給客人吧 不是很妥當
Hedda avatar
By Hedda
at 2018-12-05T17:45
我今天也剛好遇到這個問題..打客服才解決
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-12-08T00:58
有解決就好~希望agoda以後可以讓沒訂單編號也可查

曼谷 Hotel Indigo 挑戰絕美天際線

Mason avatar
By Mason
at 2018-11-16T20:20
圖文:https://rainieis.tw/hotel-indigo-bangkok/ 飯店外觀和其他現代大樓沒什麼兩樣,但陽台、落地窗的比例之高,如果預算許可,很建 議入住 Garden View 這一側的房型,雖然並不是緊鄰著公園,但視野遼闊景觀真的非常 不錯!! 本次入住 #2105 Exec ...

淡水.福容大飯店

Faithe avatar
By Faithe
at 2018-11-16T17:08
住宿日期:2018/11 地點:淡水漁人碼頭 飯店官網:http://www.fullon-hotels.com.tw/fw/ 有圖無音樂網誌版:https://bit.ly/2OMTOca 前陣子發生許多事 為了犒賞媽媽的辛勞 決定安排兩天一夜北上小旅行 而媽媽的訴求也很簡單 只想吃螃蟹泡溫泉 ...

宜蘭 筑玥溫泉會館-賞綠林泡湯礁溪景觀房

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-11-16T10:04
andlt;筑玥溫泉會館andgt; 地址:宜蘭縣礁溪鄉忠孝路97巷48號 電話:0985-199-738 (胡先生) 訂房官網:http://www.juyue48.com.tw/ 無音樂網誌好讀版: https://angelala.tw/juyue-hot-spring/ 宜蘭礁溪住宿 ...

IBIS宜必思中上環(含交通方式)

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-11-16T08:07
※ [本文轉錄自 Hong_Kong 看板 #1RxWYcKN ] 作者: chrisxmen (認真揮霍每一天) 看板: Hong_Kong 標題: [住宿] IBIS宜必思中上環(含交通方式) 時間: Fri Nov 16 08:00:35 2018 網誌https://blog.xuite.net ...

一栄飯店--大阪難波分店

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-11-16T07:54
※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1Qhc8Uyq ] 作者: chrisxmen (認真揮霍每一天) 看板: Japan_Travel 標題: [住宿] 一栄飯店--大阪難波分店 時間: Sun Mar 18 20:56:59 2018 網誌版http://blog.xuite.ne ...