agoda訂房後沒訂單編號該怎麼查詢或取消 - 旅館

這個方式以飯店方來說 真的是很多錯誤的地方

如果你的訂房是agoda

1.飯店不會知道你的聯絡電話或是email agoda都要飯店透過它們的窗口聯繫

有次客人留了自己的email給我們 透過神奇的agoda個資機制 我們就看到了

[email protected]...類似這樣的畫面

2.飯店不會知道你訂房所使用的信用卡號

沒記錯或許訂單有個地方有 但會知道的飯店員工真的不多

比較會知道的是agoda的虛擬卡號 跟客人訂房的卡號根本不一樣

3.串來串去的OTA年代

在以前 AGODA是AGODA BOOKING.com是BOOKING.COM的年代

客人要查訂房資料 使用網訂號碼相當方便

只要是有正確輸入訂房資料的飯店 很容易找到

現在則不一定 當然也不是完全找不到

首先 客人下訂的OTA 不一定會是飯店收到的OTA

最常見的就是可能客人在AGODA訂房 點選了現場付款之類

(不過不少客人自已也不知道自己選了現場付款)

這時候經常飯店就收到了...BOOKING.com的訂單

當然還有很多種變化 像是CTRIP就可以給你有一大堆的訂房管道

有時候還會有你根本沒聽過的 什麼馬蜂窩等等...

當然有些比較容易猜到 像是HOTEL.COM就是EXPEDIA等等

如果可以建議盡量以好找的方式訂房 像是護照姓名等等

這樣也可以節省很多找半天的寶貴時間

(有些會用什麼LISA MARY JOHN的英文名 甚至有給我用自己的綽號訂房的...)

所以個人建議要問的對象不是飯店...

是AGODA客服才對...


※ 引述《catfour (Fo)》之銘言：
: 剛好有遇到這樣問題的客人
: 於是打去跟Agoda客服聊了一會兒
: 想說應該不只一位客人會有這樣的問題
: 所以 就寫篇文章囉
: 如果在agoda確定有訂房成功 但沒有截圖訂單編號
: 然後mail又沒收到確認信
: 請先確認一下【垃圾信件】有沒有
: 如果還是沒有
: 那應該就是訂房時 除了沒有登入會員做預訂之外
: 自己的email又輸入錯誤
: 所以才會收不到確認信
: 這時建議大家可以
: (1)
: 先用電話/MAIL問問飯店
: 告訴飯店
: 1.你下訂單的時間
: 2.你的入住日期
: 3.你訂房的姓名(中文還是英文)+手機號碼
: 4.你訂房的網站
: 5.你訂房時所用的信用卡末四碼
: 請飯店幫你查看看是否有訂房成功
: 並告知飯店不知甚麼緣故 你並沒有收到EMAIL
: 因為沒有訂單編號 也無法聯繫AGODA客服
: 請飯店協助你打電話給AGODA
: 然後請AGODA客服連繫你做訂單確認及修改EMAIL
: 如果沒有訂單編號 你真的只能請飯店幫忙了
: 或是
: (2)
: 先訂一個 非常遙遠後面的日期的台灣飯店
: 而且要可以免費取消的那種 選擇延後付款
: 然後 你會有新的一組訂單編號 透過那個編號打客服
: 【Agoda客服：02-26507819這支電話，語音會先核對訂單編號+付款用的信用卡末四碼】
: 接通後 再跟客服說 其實是要查詢另外一個日期的訂單的事情
: 因為沒有收到確認信 希望可以重發訂房確認信給你
: 等確認到訂單編號後
: 也可以要求客服幫你這筆訂單歸入到你的會員裡頭
: 這樣後續要管理/取消預訂會更方便
: 然後 千萬要記得
: 一定要取消你為了打進客服 才新下訂的那個訂單唷
: 以上~希望對大家有幫助囉~
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