Agoda訂房未成功卻被收取款項 - 櫻花

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今天凌晨在Agoda看到了心齋橋櫻花季價格不錯的旅館,
千日前商務飯店 (Business Inn Sennichimae Hotel),
該預定也顯示為是免費取消。
(可選擇延後付款選項)

但我輸入Visa的Debit卡號後,該網站跳出錯誤訊息表示,
延後付款功能需要使用信用卡作為擔保。
故該預定並沒有成功,我也未收到電子郵件確認。

但過了一分鐘,
我就收到銀行簡訊傳來我以debit card刷了該筆訂房的款項通知......

打電話去銀行,銀行專員表示因為我在該網站輸入卡號是我個人的合意行為,
故他們沒有辦法協助我做退款。

打電話到Agoda,
但是因為我根本沒有收到任何預定成功的電子郵件,沒有預定號碼,
故根本無法聯絡。

經過了兩次來信,Agoda還是堅持它們找不到任何關於我預定的訂單資料,
我想在該訂房網站的認定中,我應該是沒有預定成功。
(因為我使用debit card),
但實際上我就是被扣款了。

請問有版友遇過類似情況嗎?

並以我慘痛經驗告知大家,請不要輸入debit card卡號進Agoda......
以我的案例來說,該網站就是有漏洞,
不通過debit card申請,但仍會扣款 Orz


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All Comments

Quintina avatarQuintina2014-09-04
給訂房時候的英文名字請Agoda查查看
Dinah avatarDinah2014-09-07
因為debit卡不能hold錢, 信用卡可以...所以也不算是漏洞
Isabella avatarIsabella2014-09-10
通常給 訂房的英文名 飯店名稱 預定入住日期
Candice avatarCandice2014-09-11
我之前有用VISA金融卡刷訂房,不過有成功
Steve avatarSteve2014-09-14
(有試過延後付款的也是失敗,不過沒被扣款)
Selena avatarSelena2014-09-18
AGODA有台灣的客服電話(02的)可以打去看看
Zanna avatarZanna2014-09-19
我昨天只找到+44的..打過去卻要我提供訂房號碼..
Doris avatarDoris2014-09-21
先不要打國碼44的
Thomas avatarThomas2014-09-22
AGODA台北客服(02) 26507819
Yedda avatarYedda2014-09-26
因為你沒收到訂房確認書,所以只能提供 英文訂房名
飯店名稱 入住日期 去查
Robert avatarRobert2014-09-29
如果沒查到,你跟客服說你的DEBIT卡被扣款,但沒有訂房可
以取消,問問看要怎麼處理
Andrew avatarAndrew2014-10-02
因為有些訂房是先佔用額度而已(銀行還是會提醒你)
Steve avatarSteve2014-10-07
應該只是圈存
Agnes avatarAgnes2014-10-10
帳戶已經被扣款了嗎? 還是只是額度被占住
Lily avatarLily2014-10-12
應該只是圈存 agoda沒請款就不會被扣錢
Susan avatarSusan2014-10-13
不可能這麼快就扣你款的
Olive avatarOlive2014-10-16
Debit卡當下就會圈存 你取消就不會請款
Gilbert avatarGilbert2014-10-19
信用卡公司反映我無法取消 要店家主動取消
Rae avatarRae2014-10-20
圈存無法立刻取消 這也是簽帳卡的缺點
William avatarWilliam2014-10-25
它沒有帳單成立 應該就不會跟你請款 只是圈存要時間才會解
Suhail Hany avatarSuhail Hany2014-10-25
我之前有類似情型(機票),agoda確定沒的話,一段時間就
不會圈住錢